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Wie Unternehmen die Multichannel Herausforderung meistern Volle Reihen beim Vortrag von Patricia Kastner Rohrbach/Ilm: 01.04.2015 – Dass die meisten Unternehmen um Online-Shops nicht mehr herum kommen, ist hinlänglich bekannt. Kunden fordern dabei beim Online-Shoppen ein nahtloses Markenerlebnis mit dem Einkauf im Geschäft. Umso wichtiger ist es daher, auf konsistente und relevante Inhalte zu setzen, damit Konsumenten das Gesuchte finden undArtikel Lesen

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Genesys ( www.genesys.com/de ), ein führender Anbieter von Kundenservice- und Contact-Center-Lösungen, bringt die nächste Generation seiner Genesys Customer Experience Platform auf den Markt. Dank der neuen Funktionen können Unternehmen multimodale Omnichannel-Prozesse sowie personalisierte Interaktionen ihrer Kunden überwachen und orchestrieren. Die Omnichannel-Suite kombiniert Kontext aus allen Kommunikationskanälen einschließlich Sprache sowie Multimodalität, Orchestrierung und Lifecycle-Management, um sowohl Self-Service als auch klassischen, assistiertenArtikel Lesen

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Stuttgart, 26.03.2015 – Die EURONICS Deutschland eG startet ihr neues Cross-Channel Konzept: Mit dem Launch von euronics.de ist eine neue Marktplatz-Plattform entstanden. Konzipiert und realisiert wurde die Multichannel-Lösung mit der Stuttgarter E-Commerce Agentur NETFORMIC. Durch die Zusammenarbeit gelingt es der EURONICS Verbundgruppe die Absatzkanäle Online und Stationär optimal zu verknüpfen. Die EURONICS Deutschland eG ist eine Verbundgruppe, die aus mehrArtikel Lesen

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Sowohl bei den Kontaktmöglichkeiten wie auch bei Service- und Informationsangeboten dominieren noch die Klassiker (Mynewsdesk) Karlsruhe/Köln, 27. März 2015. Der B2B E-Commerce Konjunkturindex, eine Initiative der IntelliShop AG in Zusammenarbeit mit den E-Commerce-Experten vom ECC Köln am IFH Institut für Handelsforschung, hat zum neunten Mal den B2B-E-Commerce Markt durchleuchtet und dabei auch die angebotenen Kontaktmöglichkeiten sowie Service- und Informationsfunktionen inArtikel Lesen

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Marketinganforderungen wachsen während die Ressourcen schrumpfen Immer mehr Kanäle sprießen im Multichannel Marketing (Bildquelle: Alex Belomlinsky) Rohrbach, 23.02.2015 – Potenzielle Kunden informieren sich heute „multichannel“ – ohne dabei verschiedene Kanäle bewusst wahrzunehmen. Egal ob über Online-Shops, Smart Phone, Printkatalog oder am Point of Sale – sie erwarten gleichermaßen relevante Inhalte an allen Touch Points. Die Anzahl der Medien und Kanäle,Artikel Lesen

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Novatech entscheidet sich für Contentserv als Multichannel Marketing-Software Die Marken und Produkte von Novatech (Bildquelle: novatech) Das belgische Unternehmen Novatech International NV baut mit der Marketing-Sofwarelösung von Contentserv auf ein stabiles Fundament für seine Multichannel Strategie. Prozesse rund um Content-Erstellung, Management und Produktkommunikation sollen künftig entscheidend beschleunigt und optimiert werden. Lier/Belgien, 08.01.2015 – Das 1978 gegründete, in Olen (Belgien) ansässigeArtikel Lesen

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(NL/2590355058) In den intensiven Austauschrunden des 8. Erfolgreichen Contactcenters waren Ideen zur Personalgewinnung und entwicklung gefragt. Aber auch Themen wie Kanalausbau oder innovative Servicekonzepte der Zukunft beschäftigten die mehr als 130 Teilnehmer. Zur achten Auflage der Veranstaltung Erfolgreiches Contactcenter am 04.11.2014 haben sich mehr als 190 Personen auf den Weg gemacht, davon mehr als 130 Teilnehmer. Inhaltlich wurde die VeranstaltungArtikel Lesen

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Datenqualität und Master Data Management als Basis für Multikanal-Kommunikation In dem Whitepaper “ Die drei Säulen einer erfolgreichen Multichannel-Strategie “ stellt der niederländische Datenqualitätsspezialist Human Inference die wesentlichen Aspekte der kanalübergreifenden Kommunikation vor. Nur noch vier von zehn Verbrauchern mit Internetzugang kaufen am liebsten alles im stationären Geschäft. Das ist ein Ergebnis der neuesten Verbraucherstudie des Consultingunternehmens KPMG und derArtikel Lesen

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Exklusiv-Support für plentymarkets shopware-Connector Die Berliner Kreativagentur mitho wird in Zusammenarbeit mit plentymarkets den Exklusiv-Support für den plentymarkets shopware-Connector übernehmen. Das erklärte Ziel beider Unternehmen ist es, die durch eine vertrauensvolle Zusammenarbeit entstehenden Synergien zu nutzen und die jeweiligen firmenspezifischen Geschäftsfelder erfolgreich auszubauen. Der plentymarkets shopware-Connector ermöglicht eine direkt Verzahnung beider Systeme. Das Plugin kombiniert die Warenwirtschaft von plentymarkets mitArtikel Lesen

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Anwender des ERP-Systems VS/4 profitieren von nahtloser Anbindung an unabhängigen Bewertungsdienstleister Wer online shoppt, greift bei seiner Kaufentscheidung gerne auf die Meinung Anderer zurück. Die 2013 durchgeführte BITKOM-Studie „Trends im E-Commerce“ zeigt: Fast drei Viertel aller Internetnutzer lesen vor einer Bestellung die Bewertungen anderer Kunden. Bei einem Drittel der Befragten haben diese sogar direkt Einfluss darauf, ob und was imArtikel Lesen

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E-Commerce-Fachveranstaltung am 6. und 7. November 2014 in Hamburg beschäftigt sich mit Trends und Herausforderungen im Versandhandel. München, 30.09.2014. Wachsende Märkte erfordern reibungslose Warenläufe. Ohne eine optimierte Logistik kann ein Multichannel-Unternehmen heute nicht erfolgreich sein. Gerade die Logistik bereitet den Händlern von allen Teilen der E-Commerce-Prozesskette auch das meiste Kopfzerbrechen. Sechs ausgewiesene Experten aus Wissenschaft und Praxis referieren am 6.Artikel Lesen

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Die Marken- und Designagentur ist verantwortlich für den Relaunch des neuen Corporate Designs der Marke Media Markt. Ab dem 9. Oktober 2014 wird das komplette Erscheinungsbild – egal ob Print, online, mobile oder Bewegtbild – auf den neuen, klareren Markenauftritt umgestellt. Das prägnante Corporate Design entwickelte die Münchner Marken- und Designagentur Zeichen & Wunder zusammen mit der Media-Saturn hauseigenen Marketing-GesellschaftArtikel Lesen

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Outsourcing der IT-Landschaft mit hohen Anforderungen an Verfügbarkeit, Sicherheit, Stabilität und Flexibilität / Vorzeitige Fortsetzung der strategischen Partnerschaft Neckarsulm, 11. September 2014. – Die Home Shopping Europe GmbH (HSE24) hat ihren Rahmenvertrag über IT-Services mit der Fujitsu TDS GmbH vorzeitig verlängert. Der IT-Komplettdienstleister übernimmt für weitere 39 Monate das Outsourcing der IT-Landschaft des Multichannel-Versandhändlers. Mit der Vertragsverlängerung führt HSE24 dieArtikel Lesen

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Freiburg, 09.09.2014 – Die OXID eSales AG, Anbieter von E-Commerce-Lösungen, hat TRIGEMA als neuen Kunden gewonnen. TRIGEMA ist Deutschlands größter Hersteller von Sport- und Freizeitbekleidung und nutzt als Multichannel-Unternehmen verschiedene Vertriebswege. Besondere Bedeutung hat der E-Commerce: Um neue Zielgruppen zu erschließen und Stammkunden besser zu bedienen, entschloss man sich Ende 2013 zur Erneuerung der E-Commerce-Plattform. Bei der Evaluation des MarktesArtikel Lesen

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ERP-Anbieter zeigt Strategien und Lösungen für erfolgreichen Multichannel-Handel Nach der erfolgreichen Premiere im Vorjahr wird die D&G-Software GmbH auch in diesem Jahr auf der Webchance in Frankfurt vertreten sein. Vom 30.-31.08.2014 zeigt der ERP-Anbieter am Messestand B03 in der Galleria 1 und im Rahmen eines Vortrags Strategien und Lösungen für erfolgreichen Multichannel-Handel. On- und Offline verbinden Ein Themenschwerpunkt der WebchanceArtikel Lesen