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Professionelle Kundengewinnung mit neuen Strategien Externe Callcenter entlasten den Vertrieb Ob Inbound oder Outbound, Call Center unterstützen ihre Unternehmen in vielerlei Hinsicht. Als Sammelstellen für Telefonanrufe steigern sie nachweislich die Effizienz der Unternehmenskommunikation. In der Anfangszeit war der Hauptzweck einer Telefonzentrale, die Erreichbarkeit des Unternehmens sicherzustellen. Als Instrument zur Terminvereinbarung und Kundengewinnung hat es längst seine Tauglichkeit unter Beweis gestellt.Artikel Lesen

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mit 24/7 User Help Desk jederzeit verfügbar IT Dienstleister aus Neuss XPRON Systems GmbH ist mit seinem 24/7 User Help Desk jetzt noch erreichbarer. Durch seinen Aufbau nach ITIL mit internem 1st Level, 2nd Level und 3rd Level ist der IT Dienstleister aus Neuss rund um die Uhr in ganz Deutschland und weltweit für seine Kunden erreichbar. Um den internationalenArtikel Lesen

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Arztbesuche leicht gemacht Gesetzlich versicherte Patienten sollen in Zukunft genauso schnell Arzttermine bekommen wie Privatversicherte – diese Forderung ist nicht neu. Mit Inkraftsetzung des Terminservice- und Versorgungsgesetzes (TSVG) Mitte Mai hat die Gesetzgebung ihr jedoch noch einmal Nachdruck verliehen. Vor allem für Kostenträger ist ein Terminservice, der Patienten den Zugang zur ambulanten Versorgung erleichtert und für sie die Organisation notwendigerArtikel Lesen

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Conmongt (Bildquelle: Quelle: Pixabay) SCHALLER TRAINING ist immer wieder erstaunt, warum scheinbar die schlechtesten Mitarbeiter /-innen an der telefonischen Hotline sitzen und ihre eigene Frustration/Wut an die Kunden weiterleiten und so richtig ihre Überheblichkeit/Arroganz in ihren Formulierungen spüren lassen z.B.: “ … das steht doch in der Bedienungsanleitung, haben Sie die nicht gelesen ? ….“ “ …. habe ich IhnenArtikel Lesen

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Wird Telefonmarketing durch die DSGVO eingeschränkt? In Unternehmen aller Branchen ist in den letzten Wochen die Verunsicherung durch die DSGVO gewachsen. Ist die Telefonakquise nach dem 25.05.2018 überhaupt noch erlaubt? Aussagen von Datenschutzbeauftragten und Rechtsanwälten, dass Telefonmarketing strikt verboten sei, verunsichern Unternehmen und Entscheider weiterhin. KCC nimmt sich dem Thema DSGVO an und gewährt Ihnen im Folgenden einen Blick inArtikel Lesen

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Die Stimme – eine wichtige Kommunikationsform Dipl.-Sprachheilpädagogin Uta Feuerstein, Köln Die Stimme ist die Basis jeder Kommunikation, denn ob das, was Sie sagen, auch in der Weise wahrgenommen wird, wie Sie es wünschen, hängt davon ab, wie es klingt: im Brustton der Überzeugung? Dünn, krächzend oder wackelig? Volltönend oder piepsig? Weich oder schrill? Über die Stimme vermitteln sich Überzeugungen, häufigArtikel Lesen

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Die reventix GmbH erweitert ihr Angebot durch Partnerschaft mit telegra GmbH. reventix GmbH. einfach. clever. verbunden. Bei ACD (automatic call distribution: automatische Anrufverteilung) handelt es sich um eine webbasierte Software, die mit entsprechenden Tools für überzeugenden Kundensupport sorgt und eine weitreichende Statistik über das gesamte Anrufverhalten aller Callagents bietet. Die Lösung kann standortunabhängig eingesetzt werden, so dass verschiedene Unternehmensstandorte überArtikel Lesen

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Junges Unternehmen aus Stuttgart hilft Unternehmen Bundesweit P-Call aus Stuttgart bietet Unternehmen die telefonische Visitenkarte Sie sind jung, kreativ und voll motiviert. In Ihrem Stuttgarter Call Center unterstützt das Team von P-Call Firmen aktiv bei der Gewinnung neuer Kunden. Was nach klassischem Call Center klingt ist in Wirklichkeit eine Telefonagentur die sich auf den Bereich Outboundtelefonie spezialisiert hat. Seit SommerArtikel Lesen

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Verkauf, Lieferung, Service, Aftersales: Ob Kunden zufrieden sind, entscheidet sich an vielen Kontaktpunkten. Ein Video der CC Management Consulting zeigt, was Unternehmen tun können, damit Kunden gerne kaufen. Screenshot Service-Video: Verärgerte Kunden darf man nicht im Regen stehen lassen… Was passiert, wenn Kunden sich über schlechten Service ärgern, zeigt ein Video der CC Management Consulting. Kursieren die schlechten Bewertungen erstArtikel Lesen

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Betreibern und Auftraggebern von Outbound Callcentern gibt die Dresdner CloudIT GmbH mit dialfire.com ein Stück Freiheit zurück. Dialfire – so flexibel wie ein Blatt Papier Mit Hilfe von Dialfire können Einzelpersonen und/oder Callcenter mit hunderten von Arbeitsplätzen, effektiv Outbound Telefonkampagnen durchführen, inclusive VoIP-Anbindung, Predictive Dialer und Workflow-Automatisierung. Alles was sie dazu benötigen ist Dialfire, ein Browser und 3 Minuten Zeit.Artikel Lesen

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Bereits zum siebten Mal ruft das Contact-Center-Network e.V. zur Contact-Center-Investitionsstudie auf. Die Studie ermittelt die für 2016 geplanten Investitionen im Bereich Callcenter und Kundenservice. Interessierte können ab sofort unter www.c (NL/6442290792) Die Contact-Center-Investitionsstudie untersucht jährlich Planungen und Trends in den Bereichen Software, Telekommunikationstechnologie, Controlling und Personal und gilt als Branchenbarometer in der DACH-Region. Im vorigen Jahr rückte der Datenschutz anArtikel Lesen

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Die individuelle Telefonmarketing-Agentur Wir telefonieren für Sie – die Telefonmarketing-Agentur von Angelika Resch-Ebinger und Thomas Issler (Bildquelle: Angela Hammer) Die neue Telefonmarketing-Agentur von Angelika Resch-Ebinger und Thomas Issler baut eine Brücke zwischen Unternehmen, die Kunden suchen, und den Kunden. Sie pflegt Bestandskunden, reaktiviert ehemalige Kunden und generiert neue Kontakte. Als verlängerter Vertriebsarm orientiert sich die Agentur an der Corporate IdentityArtikel Lesen

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Steinach/St. Gallen im Mai 2015 Nabenhauer Consulting bietet unter http://www.darum-kaufe-ich.com das Sachbuch „Ich kenn dich – darum kauf ich!“ für Interessenten zum Kauf an. Verfasst wurde das Buch von Unternehmensberater Robert Nabenhauer. Er fasst darin seine Erfahrungen über den Wandel in der Unternehmenskommunikation und den Bedürfnissen der Konsumenten zusammen. Das E-Book ist für 29,90EUR inkl. Mehrwertsteuer erhältlich. Frühere Jagd-Metaphern ausArtikel Lesen

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(NL/7220921070) Bereits jetzt wirft das neunte Erfolgreiche Contactcenter seine Schatten voraus. Bis 30. März 2015 haben Interessierte Gelegenheit, Sessionvorschläge kostenlos unter http://www.erfolgreiches-Contactcenter.de einzureichen und das Tagungsprogramm mitzugestalten. Einen festen Platz im Veranstaltungskalender der Contact- und Servicecenter-Branche nimmt das 9. Erfolgreiche Contactcenter ein. Der 3. November 2015 ist zwar noch eine Weile hin, aber bereits jetzt beginnen die Vorbereitungen. Im ZeichenArtikel Lesen

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+++ Job’s Bundesweit +++ Cebe Premium Arbeitsvermittlung in Berlin Wir sind ein dynamisches professionelles und erfahrenes Team, dass Sie als Bewerber und Arbeitssuchender umfassend Betreut und bei allen Ungeklärten Fragen für Sie da ist und Ihnen bei Ihrer Bewerbung nach besten Wissen behilflich sein wird. Wir vermitteln Sie an Unternehmen und Betriebe die auch wirklich zu Ihnen und auch SieArtikel Lesen