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DSGVO – UWG Kaltakquise im B2B und B2C: Navigieren durch DSGVO und UWG in Deutschland In der Welt des Telemarketings sind die Unterschiede zwischen B2B (Business-to-Business) und B2C (Business-to-Consumer) nicht nur eine Frage der Zielgruppe, sondern auch der gesetzlichen Rahmenbedingungen. In Deutschland spielen dabei zwei wesentliche Gesetze eine Rolle: die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und das Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG).Artikel Lesen

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Callcenter ist nicht gleich Callcenter Heutzutage gibt es CallCenter, die sich auf bestimmte Bereiche oder Branchen spezialisiert haben. So findet man zum Beispiel CallCenter für Kundenservice, technischen Support oder telefonische Verkauf. Wo liegen die Unterschiede im B2C und B2B Die meisten Callcenter werden in zwei verschiedene Bereiche unterteilt: Business-to-Customer (B2C) und Business-to-Business (B2B). Aber wo liegen genau die Unterschiede? B2CArtikel Lesen

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Die Neukundenakquise ist eine Methode, mit der Unternehmen neue Kunden gewinnen. Es handelt sich dabei um die Suche nach potentiellen Kunden, die Interesse an den Produkten oder Dienstleistungen des Unternehmens haben könnten. Die Neukundenakquise ist ein wesentlicher Bestandteil des Vertriebsprozesses und ist daher besonders wichtig für kleine und mittelständische Unternehmen. Dennoch ist sie oft eine vernachlässigte Aktivität, da sie alsArtikel Lesen

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Die richtige Einstellung: Überzeugungsarbeit beginnt bei Ihnen selbst Die richtige Einstellung: Überzeugungsarbeit beginnt bei Ihnen selbst Kaltakquise ist eine Herausforderung. Sie müssen sich selbst überzeugen, bevor Sie Ihren Kunden von Ihrem Angebot überzeugen können. Diese Einstellung ist der Schlüssel zum Erfolg. Mit der richtigen Einstellung können Sie Kaltakquise als Chance sehen, um Ihr Unternehmen und Ihr Angebot bekannt zu machen.Artikel Lesen

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Was ist ein professionelles Callcenter? Ein professionelles Callcenter ist ein Dienstleistungsunternehmen, das für seine Kunden Gespräche führt, die für den Erfolg des Unternehmens von Bedeutung sind. Die meisten Callcenter bieten Inbound- und Outbound-Gesprächsführung an. Inbound-Callcenter dienen dazu, eingehende Anrufe von Kunden entgegenzunehmen und ihnen bei Fragen und Problemen zu helfen. Outbound-Callcenter werden häufig für Marketing- oder Telefonverkaufsaktionen eingesetzt, bei denenArtikel Lesen

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Was ist Kundenakquise? Kundenakquise ist der Prozess der Neukundengewinnung – also der Suche nach potenziellen Kunden, die an Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung interessiert sein könnten. Kundenakquise kann auf verschiedene Weise erfolgen, zum Beispiel durch die Durchführung von Marktforschung, das Aufsetzen einer Vertriebskampagne oder das Durchführen von telefonischen Gesprächen mit potenziellen Kunden. Um erfolgreich zu sein, muss die Kundenakquise strategischArtikel Lesen

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Was ist Kaltakquise? Kaltakquise ist ein hartes Geschäft. Es ist eine telefonische Ansprache von potenziellen Kunden, bei der der Anrufer versucht, ein Interesse an einem Produkt oder einer Dienstleistung zu wecken. Die Kaltakquise ist eine beliebte Strategie, um schnell neue Kunden zu gewinnen, insbesondere für kleine und mittelständische Unternehmen. Allerdings ist sie auch eine der am meisten missverstandenen Strategien. VieleArtikel Lesen

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Was ist ein Call Center? Die Begriffe „Call Center“ oder „Contact Center“ werden oft synonym verwendet, obwohl es einen Unterschied zwischen den beiden gibt. Ein Call Center ist eine Organisation, die Telefonanrufe entgegennimmt und/oder abwickelt. Ein Contact Center ist eine Organisation, die zusätzlich zu den Telefonanrufen auch E-Mails, Webchats und soziale Medien beantwortet. Ein Call Center konzentriert sich auf Inbound-Artikel Lesen

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Warum ist ein Callcenter die beste Methode für die Akquise neuer Kunden? Die Akquise neuer Kunden ist für alle Unternehmen von entscheidender Bedeutung. Callcenter sind eine hervorragende Möglichkeit, potenzielle Kunden zu erreichen und neue Geschäfte zu generieren. Callcenter-Agenten sind professionell ausgebildet, um mit potenziellen Kunden zu kommunizieren und ihnen das Unternehmen und die Produkte oder Dienstleistungen vorzustellen. Es gibt vieleArtikel Lesen

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Erik Wittke @Speaker Slam (Bildquelle: Dominik Pfau / www.Dominikpfau.de) Bad Berka. Er hat nun der nächsten Titel geholt. Diesmal im 9. internationalen Speaker Slam. Am 25.03.2022 hat Erik Wittke eine beachtlichen Erfolg erzielt. Nach New York, Wien, Frankfurt, Hamburg, Stuttgart, Wiesbaden und München fand der Internationale Speaker Slam vom Veranstalter Hermann Scherer diesmal in Mastershausen statt. Mit 96 Teilnehmern wurdeArtikel Lesen

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Iris Gordelik (57), Inhaberin der Personalberatung GORDELIK Executive Search & Networking, übernimmt ab 1. Februar 2021 die Funktion des Director Sales & Marketing beim Contact Center Dienstleister gevekom in Dresden. In dieser Position verantwortet sie die strategische und digitale Neuausrichtung in den Bereichen Vertrieb und Marketing, in enger Abstimmung mit gevekom Mitinhaber Roman Molch (43). Die Zusammenarbeit ist auf zwölfArtikel Lesen

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Call Center wollen Agenten langfristig im Unternehmen Callcenter Compass Das Finden neuer Mitarbeiter für Call Center für In- und Outbound ist in der stetig digitalisierten Welt ein wichtiger Faktor für Unternehmen und Dienstleister. Um den Bedarf an Personal abzudecken und Mitarbeiter langfristig ans Call Center zu binden, setzen externe Dienstleister auf attraktive Gehaltsmodelle, eine umfassende betriebliche Gesundheitsförderung und flexible Arbeitszeitmodelle.Artikel Lesen

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Anforderungen an den internen Kundenservice Callcenter Compass Der interne Kundenservice kümmert sich um die Wünsche der Kunden, berät rund um Produkte und Dienstleistungen eines einzelnen Unternehmen und behebt Probleme und Störungen. Der interne Kundenservice hat einige Vor- & Nachteile für Unternehmen, die im folgenden genannt werden. Beide, sei es im internen oder externen Kundenservice haben ein Ziel gemeinsam: „Kunden kurzfristigArtikel Lesen

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Das Jahr 2020 mischt die Karten in der Wirtschaft neu, Unternehmen suchen verstärkt nach Möglichkeiten gezielt Fahrt aufzunehmen und Schritt für Schritt in die Normalität zurückzukehren! Wie ein Sturm von unerwarteter Härte traf es die Wirtschaft und ließ Unternehmen und Geschäfte in Kurzarbeit gehen oder sogar die Geschäftstätigkeit einstellen. Lieferketten von Rohstoffen und Waren brachen ein und bestehende Aufträge konntenArtikel Lesen

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Das Callcenter CallPoint24 ist ein erfahrener externer Dienstleister für Telemarketing und Telefonservice aller Art. (Bildquelle: 30079592_s) Viersen, 03.06.2020 – Das Callcenter Callpoint24.com ist ein erfahrener externer Dienstleister für Telemarketing und Telefonservice aller Art. CallPoint24.com hat die Erfahrung, Kompetenz und Manpower, um Partnerunternehmen aus vielen verschiedenen Branchen optimal zu unterstützen, denn Produkte und Dienstleistungen werden heutzutage im B2B-Bereich völlig anders vermarktetArtikel Lesen