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Der langjährige Microsoft Gold Partner vereint verschiedene Kommunikationsmedien in seine anerkannten Contact-Center-Lösungen. Leipzig, 16. November 2016 – Auf Basis der Unified-Communication-Plattform „Skype for Business“ (SFB) von Microsoft, ehemals als „Lync“ bekannt, hat Enghouse Interactive weltweit über 700 Installationen mit 18.000 Usern durchgeführt. Der Anbieter von Contact-Center- und Kundeninteraktionslösungen gibt alleine in der DACH-Region rund 100 Skype-Installationen an. Mit der HauniArtikel Lesen

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Enterprise-Kommunikation für kleine und mittelständische Unternehmen Das Unternehmen maxIT Consulting GmbH bietet mit der Pfalzcloud.de Kommunikations- und Telefonie-Services für kleine und mittelständische Unternehmen an, die in Skype for Business und Office 365 integriert sind. Um alle lizenz- und datenschutzrechtlichen Verpflichtungen nachzukommen, hat sich der Cloud-Service-Provider einem Assessment für Software- und Lizenzmanagement unterzogen, um eine korrekte Lizenznutzung zu gewährleisten und etwaigeArtikel Lesen

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Schnurgebundene und schnurlose Sound-Lösungen für bessere Nutzererfahrung mit der digitalen Sprachassistentin Cortana (Bildquelle: Jabra) Rosenheim, 27. September 2016. Microsoft hat die Modelle Jabra Evolve 80, 65 und 40, das Jabra Biz 2400 II USB Duo und das Jabra Motion UC für Cortana freigegeben. Die schnurgebundenen und schnurlosen Headsets bieten qualitativ hochwertige Sprachübertragung und Sprachsteuerung für Microsofts persönliche digitale Sprachassistentin. AnwenderArtikel Lesen

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Mit CC4Skype wird Skype for Business um wichtige Customer-Care-Funktionen erweitert bei voller Integration in bestehende CRM-Lösungen. Geringe Betriebskosten, schnell einsetzbar. CC4Skype erweitert Skype for Business um wichtige Customer-Care-Funktionen, integriert in CRM. Viele Unternehmen kennen das. Die alte TK-Anlage stößt an ihre Grenzen, es sollen z. B. auch Funktionen wie Konferenzen mit Mitarbeitern, Kunden oder Lieferanten ohne zusätzliche Geräte möglich sein.Artikel Lesen

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Mit der IT-Modernisierung bewies der Hosenspezialist Atelier GARDEUR Innovationsgeist – wie bei der Produktion seiner hochwertigen Kleidungsstücke. Stück für Stück zum perfekten Ergebnis (Bildquelle: @Atelier GARDEUR) Als das Systemhaus ARTADA den Auftrag erhielt, die gesamte EDV des bekannten Hosenspezialisten Atelier GARDEUR zu modernisieren, stand der IT-Dienstleister vor einigen Herausforderungen, die eine angestaubte und heterogene IT-Infrastruktur mit sich brachten. Es gabArtikel Lesen

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Enghouse AG informiert im Rahmen einer Event-Woche über Innovationen, erfolgreich realisierte Projekte und effektvolle Qualität im Kundenservice. Enghouse-Eventwoche: Aktuelle Trends für die Contact-Center-Branche. (Bildquelle: Enghouse AG) Leipzig, 19. Mai 2016 – Aktuelle Produktneuigkeiten und Trends, Wege zum optimalen Kundenservice, Auswirkungen der zunehmenden Digitalisierung, erfolgreiche Vertriebskonzepte und strategisches Qualitätsmanagement stehen im Mittelpunkt der Event-Woche, zu der die Enghouse AG mit denArtikel Lesen

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(Mynewsdesk) Düsseldorf – Als erfahrener Anbieter für hybride Lösungen ermöglicht Allgeier Productivity Solutions Unternehmen und öffentlichen Institutionen eine flexible und sichere Gestaltung ihrer Kommunikation mit Skype for Business. Telefonie, Instant Messaging und Conferencing – nur einige Aspekte, die Skype for Business an Vorteilen bietet. Jedoch gibt es immer noch viele Unternehmen, die bisher diesen und andere Microsoft-Dienste wie Office 365Artikel Lesen

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Leipzig, 11. März 2016 – Mtel, führender Anbieter von Telefonie- und Kundenkontaktlösungen in den Niederlanden, setzt ab sofort unternehmensweit „Contact Center Service Provider“ (CC:SP) in der neuesten Version 7.2 ein. Diese mandantenfähige Cloud-Contact-Center-Lösung von Enghouse Interactive ist prädestiniert für Service Provider, Carrier und Betreiber von Contact Centern. CC:SP 7.2 bietet Omnichannel aus der Cloud, eine benutzerfreundliche Touch-Point-Schnittstelle und liefert einenArtikel Lesen

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Leipzig, 09. März 2016 – Mtel, führender Anbieter von Telefonie- und Kundenkontaktlösungen in den Niederlanden, setzt ab sofort unternehmensweit „Contact Center Service Provider“ (CC:SP) in der neuesten Version 7.2 ein. Diese mandantenfähige Cloud-Contact-Center-Lösung von Enghouse Interactive ist prädestiniert für Service Provider, Carrier und Betreiber von Contact Centern. CC:SP 7.2 bietet Omnichannel aus der Cloud, eine benutzerfreundliche Touch-Point-Schnittstelle und liefert einenArtikel Lesen

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(Mynewsdesk) Live-Demo auf dem Messestand in Berlin zeigt Transkription von Telefondialogen München/Berlin, 03. Februar 2016 – Schnell kommen einige zehn­tausend Anrufe zusammen, wenn eine Marketing-Kampagne an­läuft: Doch auf was genau haben Anrufer reagiert und welche Details wurden hinterfragt? Haben Teile der Kampagne besonde­ren Eindruck gemacht? Und welche Namen von Konkurrenzpro­dukten wurden im Telefonat erwähnt? Die Vertriebs- und Marke­ting-Strategen wollen schnelleArtikel Lesen

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Mit individuellen Lösungen für jeden Anspruch will das Unternehmen den Markt aufrollen. Große Chance bei Skype for Business: Christoph Kamber, Country-Manager von Enghouse in der Schweiz. (Bildquelle: Enghouse AG) Leipzig, 29. Januar 2016 – Mit Tausenden von Kunden und über 750 Mitarbeitern an 18 internationalen Standorten ist Enghouse Interactive einer der weltweit führenden Hersteller und Anbieter von Kundeninteraktionslösungen. Nach denArtikel Lesen

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Kooperation von Ferrari electronic und Axis Communications im Bereich Zutrittskontrolle „Sesam öffne dich“ – was im Märchen so einfach funktioniert, ist in der Realität ein oftmals komplexes Zusammenspiel von Technik, Software und Hardware. Um für den Anwender den Einsatz von Zutrittskontrollmechanismen so einfach wie möglich zu gestalten, präsentieren nun Axis Communications und Ferrari electronic eine Applikation für Skype for BusinessArtikel Lesen

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Partnerschaft mit Microsoft weiter ausgebaut Integration von Skype for Business in die Customer Experience Platform von Genesys München – 14. Januar 2016 – Genesys (www.genesys.com/de), ein führender Anbieter von Kundenservice- und Contact Center-Lösungen, stellt auf der Call Center World 2016 vom 23. bis 25 Februar in Berlin die Integration von Skype for Business in die Genesys Customer Experience Platform vor.Artikel Lesen

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-Polycom ist der einzige Anbieter mit einem umfassenden Portfolio an Voice-Lösungen für das Arbeiten am Desktop und im Konferenzraum -Die Polycom® VVX® Business Media Phones bieten viele Einstellungsoptionen speziell für die Anwender von Microsoft Office 365 -Die intelligente Schaltstelle Polycom® RealPresence® Trio™ ermöglicht Office 365 PBX Nutzern ab Ende Dezember ein unvergleichliches Collaboration-Erlebnis Hallbergmoos, 15. Dezember 2015 – Polycom stelltArtikel Lesen

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Vom Softphone aufs Smartphone: Jabra bietet nahtlose Gesprächsüber-tragung exklusiv für Evolve-Modelle und Skype for Business (Bildquelle: @ Jabra) Rosenheim, 4. August 2015. Jabra hat die intelligente Anrufweiterleitung für Skype for Business in die schnurgebundenen Profi-Headsets der Jabra Evolve-Serie integriert: Damit können Nutzer Gespräche vom Headset unterbrechungsfrei vom Softphone auf ihr Mobiltelefon übertragen und auch unterwegs nahtlos fortführen. Die Funktion istArtikel Lesen