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(Bildquelle: enviaM) Nutzer der „Meine enviaM“-App sind mit dem Angebot und dem Service der digitalen Anwendung überdurchschnittlich zufrieden. Das belegt die aktuelle Studie „Mehrwert von Mobile Apps“ von ServiceValue in Kooperation mit der Süddeutschen Zeitung und dem SZ-Institut. Die Experten untersuchten, welche mobilen Apps Verbrauchern im Alltag nach eigenen Angaben einen herausragenden Kundennutzen bieten. Dazu holten sie Meinungen zu 529Artikel Lesen

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Kollaboration: „SNtials 4 Teams“ von SNcom garantiert störungsfreie Kommunikation und sorgt für höhere Produktivität und mehr Funktionalität. (Bildquelle: SNcom) Neuss, 16. Februar 2022 – Kunden per Telefon beraten und zusätzlich mit MS Teams arbeiten. Bislang ist das zwar grundsätzlich möglich, aber wenig effizient. Denn Mitarbeiter sind über beide Plattformen gleichzeitig erreichbar, was ein unterbrechungsfreies Arbeiten unmöglich macht. Abhilfe verspricht „SNtial4TeamsArtikel Lesen

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Lothar Rohloff ist neuer Serviceleiter bei J.A. Schlüter Söhne – Mercedes-Benz Nutzfahrzeugzentrum Hamburg Rothenburgsort J.A. Schlüter Söhne Hamburg Hamburg, 21.01.2022 (jhs), Mit dem Ziel, den Standort und folglich das Unternehmen in puncto Service weiter zu stärken, hat Lothar Rohloff die Serviceleitung im Mercedes-Benz Nutzfahrzeugzentrum bei J.A. Schlüter Söhne in Hamburg Rothenburgsort übernommen. Der Kfz-Meister und Betriebswirt des Handwerks bringt jedeArtikel Lesen

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(Bildquelle: @ freepik_pikisuperstar) Irgendein Geschäft – irgendwo in Deutschland: Ein Kunde betritt den Laden. Der Mitarbeiter nimmt kaum Notiz davon. Ergattert der Kunde die Aufmerksamkeit des Verkäufers, wird seine Frage zu einem Produkt mit dem kurzen Hinweis auf die Website des Herstellers beantwortet. Enttäuscht von der (in)kompetenten Unterstützung verlässt der Kunde den Shop, um zuhause lieber online zu bestellen. DerArtikel Lesen

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Hezinger Maschinen bietet seinen Kunden stets „scharfe“ Scherenmesser Thomas-Alexander Weber, Geschäftsführer der Hezinger Maschinen GmbH. (Bildquelle: @Hezinger Maschinen GmbH) Beim täglichen Gebrauch von Objekten jeglicher Art kommt es zum Abnutzungsprozess. Bei manchen Gebrauchsgegenständen ist die Regeneration recht einfach, bei anderen müssen Profis ans Werk; wie bei Tafelscheren zur Blechbearbeitung. In enger Absprache findet der Maschinenbauer Hezinger Maschinen GmbH aus KornwestheimArtikel Lesen

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ADN und Microsoft laden ein zum Cloud Champion Day für Cloud Solution Provider am 2. Dezember 2021 von 08:30 bis 12:30 Uhr. Fünf spannende Sessions vermitteln Experten- und Praxiswissen als Grundlage für die Maximierung des Erfolges von CSPs im Cloud-Business. Interessierte CSPs können sich ab sofort registrieren unter www.adn.de/cloud-champion-day Cloud Champion ist ein kostenfreies Programm mit zahlreichen Services, Trainings, Materialien,Artikel Lesen

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Michael Krause CEO TAP.DE Solutions GmbH Straubing, 8. November 2021 – Laut einer in diesem Jahr durchgeführten Kundenzufriedenheitsumfrage stellen 93 Prozent der Befragten der TAP.DE Solutions GmbH ein sehr gutes Zeugnis aus. Auch in diesem Jahr wurde bei der TAP.DE Unternehmensgruppe eine Umfrage zur Kundenzufriedenheit durchgeführt. Die Ergebnisse der Umfrage sind äußerst erfreulich: 93,33 Prozent der befragten Kunden gaben an,Artikel Lesen

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S-Direkt erhält zum dritten Mal in Folge Prädikat „Gold“ für das beste Preis-Leistungs-Verhältnis aller Direktversicherer / Auch der Kundenservice erreicht in einer weiteren Studie den „Gold“-Status und den Titel „Service-Champion“ S-Direkt ist zum dritten Mal in Folge „Preissieger“ und erhält das Prädikat „Gold“. Düsseldorf, Oktober 2021. Sparpreise, Service und Sicherheit – das ist das 3-S-Konzept der Sparkassen DirektVersicherung AG (S-Direkt).Artikel Lesen

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Software-Tool eXtra4-dropIT managt Datentransfer Etiketten-Druck aus der Cloud für 3 Formen auf 3 vorkonfigurierte Thermotransfer-Drucker Birkenfeld, 19.10.2021. Der Fachhändler für Schmuck und Uhren mit Sitz in Niedersachsen setzt schon seit rund 10 Jahren für Etiketten und Hardware auf das Angebot der Marke eXtra4 Labelling Systems. Von eXtra4 Software+Service stammt das passende Programm für den Etikettendruck, eXtra4-winIII. Es steuert für denArtikel Lesen

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Der Partner für Service, Reparatur, Ersatzteile, Bootselektrik, Innen- und Außenborder neu und gebraucht Der Anbieter Auto & Boot GmbH in Mannheim ist einer der Anbieter der durch seine vielfältigen Angebote rund um den Service und Reparaturen von Booten und Yachten in Mannheim brilliert. www.autoundboot.de Die Leidenschaft für Boote und Yachten treibt die Geschäftsführer Achim Alandt und Peter Weigold an, ihrArtikel Lesen

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Preisgekrönter Interim Manager publiziert praxisnahes Fachmagazin für Entscheider Das neue Magazin von Peter Kuhle: Pflichtlektüre für Entscheider Bad Honnef, Oktober 2021. Der preisgekrönte Interim Manager Peter Kuhle hat ein umfangreiches Fachmagazin publiziert, das er Entscheidungsträgern nun frei zur Verfügung stellt. In der brandaktuellen Publikation „Gemeinsam verändern – Service & Vertrieb in der Transformation“, beleuchtet Kuhle die aktuellen Herausforderungen von Service-Artikel Lesen

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Zeiterfassung noch anwenderfreundlicher Mit dem PC-Terminal können Buchungen auf mobilen Endgeräten wie Smartphones o.ä. aufgerufen werden. Seit wenigen Wochen ist die neue AVERO® Version 11.0 da und hat vor allem in der Web-Version ein großes Relaunch erfahren. Ein neues, frisches Design ermöglicht eine leichte Benutzerführung und komfortable Bedienung. Dazu bieten die Einführung eines Kontextmenüs über die rechte Maustaste sowie dieArtikel Lesen

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Neue Organisationsstruktur gibt dem Service eine höhere Bedeutung und erschließt weitere Produktivitätspotenziale für Kunden. Mit der GEORG smartcontrol Steuerung werden die Arbeitsprozesse der Kunden simuliert. Im neu geschaffenen Produktbereich „Service“ fasst Georg alle Service-Aktivitäten zusammen, die bisher auf drei unterschiedliche Bereiche verteilt waren. Damit hebt der Kreuztaler Maschinenbauer und Prozessoptimierer den Service auf dieselbe Ebene wie seine weltweit gefragten MaschinenArtikel Lesen

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mit openr öffnen Mitarbeiter Transaktionen und Stammdatensätze in Geschäftsanwendungen direkt aus Microsoft Outlook: Weniger Mausklicks, mehr Zeit! Oftersheim, 03. August 2021 – Mit dem Outlook Add-In openr verbessern Unternehmen das Zusammenspiel zwischen Microsoft Outlook und ausnahmslos allen in der Firma verwendeten Geschäftsanwendungen. Das von der Qlago GmbH entwickelte Dienstprogramm ermöglicht das Öffnen von Vorgängen in beliebigen Support-, CRM und ERP-SystemenArtikel Lesen

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Mit dem neuen Analysetool von Erwin Arens einfach und schnell sehen, wie es um die Familienabsicherung steht. Das kostenlose Analysetool von Erwin Arens zeigt, wie es um die Absicherung der Familie steht. „Vorsorgevollmachten, private Versicherungen oder Patientenvollmachten sind für die Rundum-Absicherung der Familie unerlässlich. Dennoch werden diese Themen gerne vor sich hergeschoben“, weiß der langjährige Ratgeber für Familienabsicherung, Erwin Arens.Artikel Lesen

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Reklamationen sind ein hervorragendes Mittel, um Schwachpunkte im Unternehmen zu erkennen und abzustellen. (Bildquelle: microsoft) 10 Thesen für gutes Reklamationsmanagement. Reklamationen werden oft als Geißel unserer Zeit empfunden. Kunden reklamieren auf Teufel komm raus, um aus einem Geschäft zusätzlichen Profit zu schlagen. Die oft übertriebenen Forderungen aus Urlaubsreisen sind da ein symptomatisches Beispiel. Dabei sind Reklamationen ein hervorragendes Mittel, umArtikel Lesen