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Europäischer Experte für Customer Experience Management steigt als Mehrheitsgesellschafter bei converneo GmbH ein. Die drei Gründer von converneo, Enrico Donati u. Christoph Giese (3. u. 4. von links) Assist Digital (Bildquelle: Assist Digital) München, 07.10.2019 – Die converneo GmbH, Spezialist für Omnichannel-Kundenservice im Bereich Contact Center, bekommt einen neuen Mehrheitsgesellschafter und wird Teil der Assist Digital Gruppe. Mit der ÜbernahmeArtikel Lesen

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3d-berlin entwickelt und testet neues Service-Portal für Kunden und Partner Berlin, 3. Juli 2018. Der Indoor-Navigationsspezialist 3d-berlin hat eine zentrale Online-Kommunikationsplattform für Kunden und Partner entwickelt. Über das neue „Service-Center“ können Kunden einfach und flexibel mit dem Support von 3d-berlin interagieren, Informationen abrufen und ihre Wegeleitsysteme überwachen. Nach einer mehrmonatigen Erprobungsphase, die im Juli 2018 starten wird, soll die PlattformArtikel Lesen

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Das moderne multilinguale Kontaktzentrum von Ventrica Das Kundenkontaktcenter Ventrica ( www.ventrica.co.uk), das bei den renommierten European Contact Centre & Customer Service Awards (ECCCSA) 2017 Gold in der Kategorie „Best Outsourced Contact Center“ gewonnen hat, richtet sich an deutsche Unternehmen, die ihren europaweiten Kundenservice verbessern möchten. Dino Forte, Gründer und Geschäftsführer von Ventrica, erklärte: „Wir waren absolut begeistert und fühlten unsArtikel Lesen

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TÜV vergibt erstmalig Zertifikat „geprüfte Service-Qualität“ an eine Hausverwaltung GCP Service-Center jetzt zweifach TÜV-zertifiziert Berlin, 07. April 2016. Das Service-Center von Grand City Property (GCP) ist ab sofort zweifach TÜV- zertifiziert. Der TÜV Nord hat das Arbeiten nach DIN-Standards ausgezeichnet („geprüftes Callcenter“) und bescheinigte dem Team der telefonischen Kundenbetreuung zudem eine „geprüfte Service-Qualität“ mit der hervorragenden Gesamtnote 1,17. – GCPArtikel Lesen

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(NL/7220921070) Bereits jetzt wirft das neunte Erfolgreiche Contactcenter seine Schatten voraus. Bis 30. März 2015 haben Interessierte Gelegenheit, Sessionvorschläge kostenlos unter http://www.erfolgreiches-Contactcenter.de einzureichen und das Tagungsprogramm mitzugestalten. Einen festen Platz im Veranstaltungskalender der Contact- und Servicecenter-Branche nimmt das 9. Erfolgreiche Contactcenter ein. Der 3. November 2015 ist zwar noch eine Weile hin, aber bereits jetzt beginnen die Vorbereitungen. Im ZeichenArtikel Lesen

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Das Service Center des Heimnetz-Spezialisten devolo ist ab 1. August 2014 auch am Samstag erreichbar. Kunden profitieren so von schnelleren Reaktionszeiten auf ihre Anfragen – und können gleichzeitig auf persönliche Hilfestellung auch am Wochenende zurückgreifen. Für sein Service Center setzt devolo auf geschulte Mitarbeiter, die sich ausschließlich um dLAN® Produkte kümmern. Das Service Center des Heimnetz-Spezialisten devolo ist ab 1.Artikel Lesen

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Neues Video auf www.f-call.de verfügbar Mehrwerte einer Online-Geschäftsstelle für eine Bank Was hat die B-Bank, was die A-Bank nicht hat? Zuschauer des neuen Erklärvideos der F-Call AG erfahren es: eine Filiale im Internet! Die ist 24 Stunden pro Tag erreichbar, ermöglicht weltweite Besuche und sorgt für eine hohe Kundenzufriedenheit. Zudem stellt sie eine zusätzliche Umsatzquelle für Banken dar. „Das VideoArtikel Lesen