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Ungerechtfertigte Mahnungen sind passe Verbraucher, die ihre Rechnungen per AfterPay bezahlen, können ihre Retouren künftig selbstständig pflegen und aktualisieren. Das nutzt nicht nur dem Endkunden. Auch der Online-Händler profitiert: Er hat weniger Arbeit und erhöht langfristig die Kundenbindung. Online-Shopper bestellen Produkte heutzutage häufig in verschiedenen Ausführungen. Was nicht passt oder gefällt, wird zurückgesandt – die hohe Zahl an Retouren stelltArtikel Lesen

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Mit Augmented Reality erfolgreicher auf Messen präsentieren Willkommen in der virtuellen Messe-Welt! Auf der auf der vom 07.-08. März in München stattfindenden Internet World entführt Phaenom Messebesucher in neue virtuelle Welten. Am Stand des Logistikerstellers Kardex Remstar werden dessen automatisierte Lager- und Bereitstellungslösungen mit Hilfe der von Phaenom entwickelten virtuellen Präsentationstechniken vorgestellt. Dabei können Interessenten die Produkte des Lagerexperten mitArtikel Lesen

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Lageroptimierung gehört zum E-Commerce wie die Suchmaschinenoptimierung! Und was ist mit meiner Lageroptimierung? (Bildquelle: ©iStock.com/monkeybusinessimages) Kardex Remstar optimiert die Lagerlogistik von Onlinehändlern E-Commerce-Unternehmen wissen um die großen Anforderungen, die an eine optimale Lagerhaltung gestellt werden: So stellen ein breites, stets vorzuhaltendes Artikelsortiment, permanent eingehende Bestellaufträge mit den von Kunden erwarteten kurzen Lieferzeiten sowie eine Vielzahl an Retourensendungen höchste Ansprüche anArtikel Lesen

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Lageroptimierung gehört zum E-Commerce wie die Suchmaschinenoptimierung! Und was ist mit meiner Lageroptimierung? (Bildquelle: ©iStock.com/monkeybusinessimages) Kardex Remstar optimiert die Lagerlogistik von Onlinehändlern E-Commerce-Unternehmen wissen um die großen Anforderungen, die an eine optimale Lagerhaltung gestellt werden: So stellen ein breites, stets vorzuhaltendes Artikelsortiment, permanent eingehende Bestellaufträge mit den von Kunden erwarteten kurzen Lieferzeiten sowie eine Vielzahl an Retourensendungen höchste Ansprüche anArtikel Lesen

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(NL/5067161110) Im Falle des Reklamationsmanagements gilt: Nur wenn Sie wissen, wo die Schwachstellen Ihrer Prozesse und Produkte liegen, können Sie diese ausmerzen und die Zufriedenheit Ihrer Kunden stetig steigern. Fast die Hälfte aller Kunden, die ein technisches Gerät reklamieren müssen, ist mit dem Reklamationsprozess des Herstellers unzufrieden: der Ablauf ist zu kompliziert, der Servicemitarbeiter schlecht informiert und der Käufer wirdArtikel Lesen

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Nur wenn Sie wissen, wo die Schwachstellen Ihrer Prozesse und Produkte liegen, können Sie diese ausmerzen und die Kundenzufriedenheit stetig steigern Das Reklamationsmodul hilft Schwachstellen zu identifizieren (Bildquelle: Ruslan Grumble/shutterstock.com) Fast die Hälfte aller Kunden, die ein technisches Gerät reklamieren müssen, ist mit dem Reklamationsprozess des Herstellers unzufrieden: der Ablauf ist zu kompliziert, der Servicemitarbeiter schlecht informiert und der KäuferArtikel Lesen

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Über die Hälfte der E-Shopper erlebten in den letzten zwölf Monaten Pannen bei der Lieferung / Händler punkten mit flexiblen Lieferoptionen und mit fairen Handling von Online-Retouren / Click & Collect wird zum Trend – wenn der Service stimmt München, 22. Juni 2015 – Die deutschen Online-Händler enttäuschen ihre Kunden. 48 Prozent sind frustriert, weil sie negative Erfahrungen mit derArtikel Lesen

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Die branchenunabhängige Prognosesoftware Acteos FPS (Forecasting and Procurement System) ist die Komplettlösung zur Bestandsoptimierung. Die Software ermöglicht gezielte Absatzplanung, optimales Bestandsmanagement und effizientes Retourenmanagement für Unternehmen verschiedenster Branchen. Die Lösung von Acteos liefert exakte Verkaufsprognosen für eine genaue Absatzplanung, denn FPS analysiert das Kundenverhalten und die Abverkaufsdaten. Außerdem können externe Einflussfaktoren (Variablen wie z.B. Wetter, Feiertage, etc.) mit in dieArtikel Lesen

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Prognosesoftware für Absatzplanung und Bestandsmanagement im Handel Die LogiMAT Messe Vom 10. bis 12. Februar 2015 findet die LogiMAT, die bekannte Fachmesse für Distribution, Material- und Informationsfluss in Stuttgart statt. Hier treffen Besucher auf internationale Austeller, die sich bestens mit Themen wie Logistik, SCM oder Transport auskennen. Auch dieses Mal im Rahmen der LogiMAT: Die TradeWorld, eine Kompetenz-Plattform, die Know-HowArtikel Lesen

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NEOCOM 2014 – Die ersten Keynote Speaker stehen fest. Über 100 Experten diskutieren über die kommenden Herausforderungen der Branche in Düsseldorf. Welche Chancen und Perspektiven es im Online-Handel tatsächlich gibt, erfahren Vorstände, Geschäftsführer und leitende Angestellte auf der NEOCOM 2014. Die Leitveranstaltung für E-Commerce und Multichannel Handel findet am 29. und 30. Oktober 2014 auf dem Areal Böhler in DüsseldorfArtikel Lesen