On:

F-Call Whitepaper zum Thema Qualitätssicherung für Banken http://www.f-call.de/2015/09/15/whitepaper-download-datenqualitaet-mit-korrekten-daten-zum-erfolg/ Eine hohe Datenqualität ist die Grundvoraussetzung für den Erfolg von Banken. Diese kann allerdings nur bestehen, wenn die Daten auf ihre Vollständigkeit und Aktualität überprüft werden. „Die regelmäßige Datenkontrolle sollte wesentlicher Bestandteil im Arbeitsalltag von Banken sein. Da aber die persönliche Betreuung der Kunden für Bankmitarbeiter im Mittelpunkt steht, bleibt nur wenigArtikel Lesen

On:

GAI NetConsult lädt Gesetzliche Krankenkassen zum Austausch ein Die GAI NetConsult GmbH lädt zum Kassensymposium 2015. Berlin, 7.5.2015 – Der Experte für die Entwicklung sicherer Software im Gesundheitswesen, GAI NetConsult, lädt IT- und Fachentscheider aus gesetzlichen Krankenversicherungen zu einem Symposium nach Berlin ein, um Herausforderungen und Lösungsansätze für Online-Geschäftsstellen und automatisierte Antragsverarbeitung zu diskutieren. An zwei Terminen werden die konkretenArtikel Lesen

On:

24 Stunden Kundenservice für Banken Vom 13. bis 16. April 2015 fand die IT- und Bankfachmesse COM15 in Karlsruhe statt. F-Call war im Raum „Prozesse“ vertreten und informierte die interessierten Besucher rund um den Kundenservice im Omnikanalvertrieb. „Die nahtlose Unterstützung im Kundenservice ist auch im Jahr 2015 ein Thema von hoher Bedeutung für die Banken. Viele IT-Entscheider und Bankvorstände informiertenArtikel Lesen

On:

Erfolgsprojekt als Anwenderbericht zum Download Eine korrekte Datenbasis ist Voraussetzung für den Vertriebserfolg. Deshalb legt die Münchner Bank Wert auf die Pflege ihrer Kundendaten. Dazu hat sie ein Bereinigungsprojekt ins Leben gerufen, in dem sie von der F-Call AG unterstützt wird. Ziel sind eine vollständige und fehlerfreie Datenbasis, zufriedene Kunden und entlastete Mitarbeiter. Auf Abruf arbeitet das F-Call Datenkontrollteam zudemArtikel Lesen

On:

Publikation über Multikanalmanagement Fachartikel von F-Call AG Vorstandsvorsitzenden Kaya Aydinli Die Titelstory der September-Ausgabe der CallCenter for Finance befasst sich mit dem Thema Multikanalmanagement für Banken. Der Autor gibt Banken Empfehlungen wie sich durch das Angebot möglichst vieler Zugangswege zur Bank der Kundenservice perfektionieren lässt. Die Anfragen würden im Backend effizient und standardisiert weiterverarbeitet – dank IT-Unterstützung und 24h-Serviceprocessing durchArtikel Lesen

On:

F-Call AG veröffentlicht White Paper zum Thema Einmal eingeführt bietet die Online-Geschäftsstelle Banken eine Menge Mehrwerte. Die Ansprüche der Kunden an ihre Bank haben sich geändert. Zunehmend möchten sie ihre Bankgeschäfte flexibel erledigen, das heißt zeit- und raumungebunden. Eine Online-Geschäftsstelle im Kundenservice wird zur Selbstverständlichkeit. Hier können Bankkunden ihre Geschäfte rund um die Uhr erledigen. Bei Fragen steht ihnen zuArtikel Lesen

On:

Neues Video auf www.f-call.de verfügbar Mehrwerte einer Online-Geschäftsstelle für eine Bank Was hat die B-Bank, was die A-Bank nicht hat? Zuschauer des neuen Erklärvideos der F-Call AG erfahren es: eine Filiale im Internet! Die ist 24 Stunden pro Tag erreichbar, ermöglicht weltweite Besuche und sorgt für eine hohe Kundenzufriedenheit. Zudem stellt sie eine zusätzliche Umsatzquelle für Banken dar. „Das VideoArtikel Lesen

On:

Direktkrankenkasse punktet bei Nutzerführung und Online-Services (Mynewsdesk) Insbesondere bei der Nutzerführung und den zusätzlichen Services punktet die Online-Geschäftsstelle „meineBIG“ mit ausgezeichneten Ergebnissen und hebt sich damit deutlich positiv von der Mehrheit der Kassen ab. „Für uns ist das ein tolles Ergebnis und zeigt, dass wir unsere Kunden auch online lösungsorientiert und userfreundlich bedienen“, freut sich BIG-Vorstand Peter Kaetsch. Denn lautArtikel Lesen

On:

Direktkrankenkasse punktet bei Nutzerführung und Online-Services (Mynewsdesk) Insbesondere bei der Nutzerführung und den zusätzlichen Services punktet die Online-Geschäftsstelle „meineBIG“ mit ausgezeichneten Ergebnissen und hebt sich damit deutlich positiv von der Mehrheit der Kassen ab. „Für uns ist das ein tolles Ergebnis und zeigt, dass wir unsere Kunden auch online lösungsorientiert und userfreundlich bedienen“, freut sich BIG-Vorstand Peter Kaetsch. Denn lautArtikel Lesen