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Kundenbelieferung unter besonderer Kontrolle sup.- Bevor Heizöl bei der häuslichen Wärmeerzeugung zum Einsatz kommt, hat es eine lange Reise hinter sich: von der Gewinnung des Rohöls aus unterirdischen Vorkommen über die Verarbeitung in der Raffinerie bis zum Weitertransport per Pipeline, Bahn oder Schiff in große Zwischenlager. Hier holen sich die Heizölhändler ihre Ware ab und damit beginnt der letzte, fürArtikel Lesen

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Schutz vor Mängeln und Manipulationen sup.- Der Nachbar heizt – und ich muss zahlen. Wenn in einem Mehrfamilienhaus der Eindruck einer falschen Zuordnung von Wärmekosten entsteht, liegt schnell Streit in der Luft. Nicht selten führt eine unklare oder fehlerhafte Abrechnung des Brennstoffverbrauchs sogar zu gerichtlichen Auseinandersetzungen. Vor diesem Risiko fühlen sich die meisten Besitzer eines Einfamilienhauses mit eigenem Brennstofftank geschützt.Artikel Lesen

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Abrechnung nur mit Temperaturkompensation sup.- Heizöl dehnt sich bei Hitze aus und zieht sich bei Kälte wieder zusammen. Dieser physikalisch unvermeidliche Vorgang hat Auswirkungen auf die Kosten einer Tankbefüllung. Um zu verhindern, dass z. B. bei Lieferungen an warmen Sommertagen ein überhöhter Preis wegen des vorübergehend größeren Volumens berechnet wird, sind die Händler zur so genannten Temperaturkompensation verpflichtet: Die gemesseneArtikel Lesen

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Strenger als die gesetzlichen Regelungen sup.- Bei manchen Produkten ist es für den Käufer äußerst schwer, hochwertige von minderwertigen Angeboten zu unterscheiden. Besonders dann, wenn wie im Fall von Heizöl die gekaufte Ware direkt durch einen Schlauch in den Kundentank gepumpt wird. Ob die Produktgüte der Bestellung entspricht oder nicht, macht sich dann möglicherweise erst später durch Funktionsausfälle bei derArtikel Lesen

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Zuverlässig bei Qualität und Liefermenge sup.- Es ist nicht unhöflich, als Heizölkunde bei der Neubefüllung des Tanks einen Blick auf die Messgeräte am Lieferfahrzeug zu werfen. Schließlich muss für eine korrekte Abrechnung der Zähler bei Lieferbeginn auf Null stehen. Brennstoffhändler mit dem RAL-Gütezeichen Energiehandel ermuntern ihre Kunden sogar zur Sichtkontrolle beim Heizölkauf (www.guetezeichen-energiehandel.de). Außerdem sind ihre Mitarbeiter in der Lage,Artikel Lesen