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(Bildquelle: @ freepik_pikisuperstar) Irgendein Geschäft – irgendwo in Deutschland: Ein Kunde betritt den Laden. Der Mitarbeiter nimmt kaum Notiz davon. Ergattert der Kunde die Aufmerksamkeit des Verkäufers, wird seine Frage zu einem Produkt mit dem kurzen Hinweis auf die Website des Herstellers beantwortet. Enttäuscht von der (in)kompetenten Unterstützung verlässt der Kunde den Shop, um zuhause lieber online zu bestellen. DerArtikel Lesen

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(Mynewsdesk) Kundentreue von 1.812 Unternehmen untersuchtIn einer vielfältigen und ausdifferenzierten Gesellschaft gibt es für eine Marke keine größere Bestätigung als die Treue der Kunden. Dabei kommt es mehr auf die freiwillige Verbundenheit als auf eine erzwungene Gebundenheit an. Unternehmen wollen und müssen sich im zunehmenden Wettbewerb behaupten, indem sie dem einhergehenden Wechselwunsch ihrer Kunden eigene Begeisterungsstifter entgegensetzen. Vor diesem HintergrundArtikel Lesen

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Die Beste Idee für starke Teams hierzu jetzt! Businesscoach Rudolf Burjanko Jeder Unternehmer, jede Führungskraft hat den Ehrgeiz besser zu sein als viele Wettbewerber und richtet die gesamte Aufmerksamkeit auf Bestleistungen zur Kundenbegeisterung, Neukundengewinnung und nachhaltigen Vertriebseffizienz. Indes kennen und nutzen nur wenige systematisch die Möglichkeiten und brach liegenden Potenziale ihrer Teams. Frische Führungsmethoden und neue Ideen bringen den gewünschtenArtikel Lesen

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Champions bauen Kundenloyalität und Vorteile gegenüber Wettbewerb aus für die Zukunft deutliche Wechselsignale bereits bei Durchschnittsleistungen (Mynewsdesk) München, 14.09.2017. Nach Jahren stetiger Steigerung verbessert sich die Kundenzufriedenheit in Deutschland 2017 nur partiell. Briefpost sowie Bau- und Heimwerkermärkte können noch deutlich dazugewinnen – Internetanbieter verlieren weiter an Kundenzustimmung. Unternehmen ohne erkennbaren Fokus auf Servicequalität müssen mit höheren Kundenverlusten rechnen. Für denArtikel Lesen

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Die Bestseller-Autorin verrät ihre Lieblingsaufgabe Umberta Andrea Simonis (Bildquelle: Lisa Berger) Umberta Andrea Simonis, Referentin beim Internet-Marketing-Tag im Handwerk, ist seit über 28 Jahren als „Kniggefrau des Handwerks“ und Spezialistin für gelebte Servicekultur im Handwerk bestens bekannt. Ihr prämiertes Erfolgsseminar „Der Handwerker als Visitenkarte des Unternehmens“ haben über 30.000 Teilnehmer besucht. Mit ihrem Ratgeber-Bestseller „Mehr Erfolg im Umgang mit KundenArtikel Lesen

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Die Beste Idee für starke Teams hierzu jetzt! Rudolf Burjanko PM bm – Jeder Unternehmer, jede Führungskraft hat den Ehrgeiz besser zu sein als viele Wettbewerber und richtet die gesamte Aufmerksamkeit auf Bestleistungen zur Kundenbegeisterung, Neukundengewinnung und nachhaltigen Vertriebseffizienz. Indes kennen und nutzen nur wenige systematisch die Möglichkeiten ihre Teams durch frische Führungsmethoden mit den Unternehmenszielen zu koppeln. Auswirkungen imArtikel Lesen

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Ergebnisse der Umfrage Kunden-Excellence 2013/2014 (NL/3533289405) Köln/Bonn 7. Juli 2014, Die PRO:FIT.MACHER stellen die Ergebnisse der Umfrage Kunden-Excellence 2013/14 vor, an der Geschäftsführer und Führungskräfte kleiner und mittelständischer Unternehmen teilnahmen. Zentrale Erkenntnis: Unternehmen wissen zu wenig über ihre Kunden, obwohl sie immer mehr Informationen über Kunden speichern. Unternehmen, die ihre Kunden immer wieder aufs Neue begeistern wollen, brauchen eine digitaleArtikel Lesen

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Wer Kunden hat der hat es meist gut, doch wer es schafft das aus Kunden echte Fans werden, der ist nahezu unbesiegbar Wann waren Sie lieber Leser das letzte Mal nach einem Einkauf so richtig begeistert und wenn Sie dieses Erlebnis analysieren, warum waren Sie begeistert? Meist liegen solche Erlebnisse einige Zeit zurück und oft wissen wir kaum noch, warumArtikel Lesen