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Wie geht man mit den Angehörigen des Verstorbenen um? Nicola Schmidt Wenn ein Mensch verstirbt, sind die Angehörigen von Schmerz wie betäubt. Es ist für alle Beteiligten eine schwierige Zeit. Erfahren Bekannte und Kollegen von diesem Todesfall, wissen sie häufig nicht, wie sie sich verhalten sollen. Kniggetrainerin Nicola Schmidt gibt dazu Tipps. Ignorieren und nichts tun? Diese Situation einfach unterArtikel Lesen

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Mit manchen Briefen oder E-Mails tun wir uns richtig schwer. Wie sollte man sich bei einem Geschäftspartner oder Kunden entschuldigen, damit keine Verbitterung zurückbleibt und das alte Vertrauen wiederhergestellt wird? Wie sagt man einem Bewerber ab, ohne ihn vor den Kopf zu stoßen – zumal in Zeiten des Fachkräftemangels? Wie versöhnt man verärgerte Kunden? Wie sollte man Genesungswünsche an eine/nArtikel Lesen