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Das Kano Modell und seine Auswirkungen auf strategische Unternehmensentscheidungen. Basis-, Leistung- und Begeisterungsmerkmale Begeisterung für die eigenen Produkte und Dienstleistungen beim Kunden zu erreichen ist das Wunsch-Ziel von Unternehmen. Aber so einfach Begeisterung im Sport, Musik oder Kunst ist, so schwierig ist sie bei Produkten und Dienstleistungen. Während Begeisterung im Markenartikelbereich zum Beispiel bei Sportschuhen noch eine Menge Anhänger findet,Artikel Lesen