ist Überfreundlichkeit zu viel am Telefon

Nicola Schmidt Wie trifft man gleich beim ersten Anruf den richtigen Ton? Schließlich ist der ja für den Erfolg eines Geschäftes ausschlaggebend. Es gibt Mythen, von denen können Sie sich getrost verabschieden. Wie sieht es mit der Freundlichkeit aus? Schadet Überfreundlichkeit der Geschäftsbeziehung? Imageexpertin Nicola Schmidt gibt Aufschluss. Die Begrüßung am Telefon dauert in der Regel nur zwei bis dreiArtikel Lesen