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Nicola Schmidt Wie trifft man gleich beim ersten Anruf den richtigen Ton? Schließlich ist der ja für den Erfolg eines Geschäftes ausschlaggebend. Es gibt Mythen, von denen können Sie sich getrost verabschieden. Wie sieht es mit der Freundlichkeit aus? Schadet Überfreundlichkeit der Geschäftsbeziehung? Imageexpertin Nicola Schmidt gibt Aufschluss. Die Begrüßung am Telefon dauert in der Regel nur zwei bis dreiArtikel Lesen

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oder: Ist Zuhören eine Kunst? Nicola Schmidt Zwei Menschen unterhalten sich, das heißt, der eine redet und der andere hört zu. Normalerweise. Jedoch gibt es Situationen, in der der eine etwas sagt und der andere woanders hinschaut. Desinteresse? Nicola Schmidt, Wirkungsverstärkerin und Imagespezialistin gibt Tipps: Ein Kunde erzählte, dass er in Besprechungen mit seinem Vorgesetzten jedesmal Folgendes feststellte: „Mein ChefArtikel Lesen