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Voice of the Customer (VoC) ist kein neues Konzept für die Produktentwicklung. Schon für Konosuke Matsushita, Gründer von Panasonic, stand der Kunde immer an erster Stelle. Das ist mehr als hundert Jahre her, und das Credo „Customer first“ gilt bei Panasonic heute mehr denn je. In einem kontinuierlichen Kundenfeedback-Prozess hat Panasonic Mobile Solutions drei Kriterien identifiziert, die den TOUGHBOOK KundenArtikel Lesen