Dank der KI-basierten Lösung für Response Management smart FLOW von Insiders Technologies steigert die Versicherungsgruppe Effizienz und Qualität im Kundenservice durch automatisches Routing und vorbereitete Antwortbausteine. Debeka setzt für intelligentes Response Management auf Insiders Technologies Kaiserslautern, 13. März 2024 – Insiders Technologies, technologisch führender Anbieter von Software für Cognitive Process Automation, berichtet darüber, wie die Debeka-Gruppe die Bearbeitung von Kunden-E-MailsArtikel Lesen

Cognitive Classifier von Insiders Technologies schafft erweiterte Möglichkeiten im Input Management. Intelligente Kombination verschiedener Deep-Learning-Classifier für Text- und Bildinformationen bewährt sich als zukunftsweisende Idee. Debeka nutzt den Cognitive Classifier von Insiders Technologies (Bildquelle: @Debeka) Kaiserslautern, 27. Juli 2022 – Insiders Technologies, technologisch führender Anbieter von Software für Cognitive Process Automation, hat mit dem Cognitive Classifier für die Debeka die zuverlässigeArtikel Lesen

Fachkonferenz der Versicherungsforen Leipzig thematisiert die Möglichkeiten von KI und selbstlernenden Systemen in Versicherungen. Vortrag der Projektpartner zur Einführung von Cognitive Classification bei der Debeka. Marc Drewing (re.,) und Christian Bokelmann stellen den Cognitive Classifier vor. Kaiserslautern, 12. Mai 2022 – Insiders Technologies, technologisch führender Anbieter von Software für Cognitive Process Automation, berichtet auf der Fachkonferenz „KI und selbstlernende SystemeArtikel Lesen

Handelsblatt korrigiert Fehler in der Berichterstattung: Debeka unterhält kein geheimes System von Zuträgern unter Beamten (Mynewsdesk) Das Handelsblatt hat jetzt unter anderem zwei Kernthesen seiner Be­richterstattung über die Debeka richtig gestellt, die Grundlage für ausdauernde Veröffentli­chungen der Zeitung gegen die Versiche­rungs­gruppe war. Zum einen hat das Handelsblatt zugegeben, dass das Vertriebssystem der Debeka nicht wie behauptet „geheim“, sondern im Ge­genteilArtikel Lesen

Neue Marktforschungs-Studie: Debeka mit 99 Prozent zufriedenen Kunden (Mynewsdesk) Die Debeka hat – wie bereits im letzten Jahr – die zufriedensten Kunden in der Versicherungsbranche. Zu diesem Ergebnis kommt die seit zwölf Jahren durchgeführte KUBUS-Studie der Kölner MSR Consulting Group. 71 Prozent der befragten Debeka-Kunden bezeichnen sich als „vollkom­men zufrieden“ oder „sehr zufrieden“, 28 Prozent als „zufrieden“. Lediglich ein ProzentArtikel Lesen

Debeka gehört zu den vertrauenswürdigsten Versicherern (Mynewsdesk) Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) hat in Kooperation mit dem Sozialwissenschaftlichen Institut Schad (S.W.I.) einen „Vertrauensradar“ entwickelt, der die wahrgenommene Vertrauenswürdigkeit von Firmen untersucht. Im Fokus der aktuellen Studie stehen die 18 größten Direkt- und Filialversicherer. Die Debeka gehört unter den Filialversicherern zu den drei Unternehmen, die das größte Kundenvertrauen genießen. FürArtikel Lesen

Finanzieller Schaden durch Leistungskürzungen oft höher als kurzfristige Beitragsersparnis Logo der Kanzlei für Versicherungsanalysen Die Tarifwechselberatung im Bereich der privaten Krankenversicherung sollte grundsätzlich nach dem sogenannten zweistufigen Beratungsprozess erfolgen. Im ersten Schritt ist zu ermitteln und dem Kunden zu vergegenwärtigen, welche Leistungen konkret in seinem bestehenden privaten Krankenversicherungstarif versichert sind. Denn bisher gewohnte Leistungen können schnell in einem alternativen TarifArtikel Lesen