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September 2024. Erleben Sie CX-Trends, Networking und Festival-Feeling in einer einzigartigen Outdoor-Location nahe Berlin. Das CX Festival 2024 steht vor der Tür und verspricht erneut das Highlight des Jahres für die Customer Experience- und Customer Service-Branche in Deutschland zu werden. Dieses einzigartige Business-Festival kombiniert wertvolle Einblicke in die neuesten Trends und Herausforderungen der CX-Welt mit einem unvergesslichen Festival-Erlebnis inmitten derArtikel Lesen

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– Studienergebnis: gute Customer Experience stärkster Einflussfaktor bei Kaufentscheidung – Leistung des Kundendienstes beeinflusst 88% der Verbraucher in ihrer Kaufentscheidung – Hohe Erwartungshaltung bei deutschen Verbrauchern: rund die Hälfte erwartet telefonische Gesprächsannahme binnen einer Minute – Deutsche ziehen die klassischen Kontaktmedien den neuen technologischen Möglichkeiten vor Mainz – Guter Kundenservice ist den deutschen Verbrauchern sehr wichtig, sogar wichtiger als günstigeArtikel Lesen