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Forrester und Enghouse informieren aus erster Hand über den sinnvollen Einsatz von KI im Contact Center. (Bildquelle: Enghouse Interactive) Leipzig, 14. Oktober 2020 – „Wie KI-basierte Superagenten die Customer Experience verbessern“, ist der Titel eines Webinars, das Forrester Research und Enghouse Interactive veranstalten. Erfahrene Experten beider Unternehmen informieren über den Einsatzmöglichkeiten von Künstlicher Intelligenz, den Nutzwert für den Kundenservice, bietenArtikel Lesen

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Erste Lifestyle- und Fashionmarke der Welt im Wandel Innovative Systemlandschaft für Lifestyle- und Fashionmarke ESPRIT (Bildquelle: @ Esprit Retail B.V. & Co. KG) Ratingen / Jena, 29. September 2020 – Gemeinsam mit der Digitalagentur dotSource ist es dem renommierten Modelabel ESPRIT gelungen, sein Markenimage und die Loyalität der Kunden auf internationaler Ebene zu stärken. Die technologische Basis für die NeuausrichtungArtikel Lesen

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Imaweb bietet digitale Lösungen für alle Phasen eines Kaufs im Automobilsektors. Ein Jahr nach ihrer Gründung verkündet die Imaweb-IDF-Gruppe einen strategischen Wendepunkt in ihrer Geschichte. Die für ihre Kundenbeziehungslösungen und Management-Softwarepakete bekannte Gruppe hat vor kurzem Unternehmen erworben, die auf digitale Lösungen für die Automobilindustrie spezialisiert sind, um ihre Stärke und ihr Lösungsportfolio zu erweitern. Sie macht nun einen weiterenArtikel Lesen

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Die neue Unidienst Schnittstelle zwischen Microsoft Dynamics 365 und Agenda Fibu. (Bildquelle: @ pirod 4d_lady, pixabay) Mit der Schnittstelle UniPRO/Agenda stellt die Unidienst GmbH aus Freilassing ihren Kunden ein neues Feature bereit, welches Routineprozesse automatisiert. Das Rechnungswesen geht somit noch bequemer von der Hand und zugleich wird Arbeitszeit eingespart. Das Feature erlaubt einen effizienten und sicheren Austausch von Daten zwischenArtikel Lesen

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SQL-Server – Unterstützung TLS 1.2 – SQL-Server – Erweiterung des FLOWFACT-Administrationsassistenten, um sicherzustellen, dass Umgebungen mit TLS 1.2 unterstützt werden. Word für Windows – Version ohne DDE Kommunikation (Hat vor allem in einem jüngst veröffentlichtem Service Pack von Microsoft zu großen Problemen geführt) Autotexte erweiterbar – Um die immer länger werdenden DSGVO- und sonstigen Rechtstexte komfortabel über einen Autotext hinterlegenArtikel Lesen

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Cloud-Allianz für das Handwerk: HandwerkerVisio und openHandwerk gehen strategische Partnerschaft ein Berlin, 18.05.2020 – Die beiden Technologie-Unternehmen HandwerkerVisio und openHandwerk vereinbaren eine strategische Partnerschaft, um Handwerksbetriebe digital-gestützt weiter voranzutreiben. Die Software- und Dienstleistungslösungen beider Unternehmen können ab sofort als Cloud-Komplettlösung für Handwerk und Bau genutzt werden. Die Kunden profitieren von einem erweiterten Angebot und der umfassenden Branchenexpertise beider Partner. „UnsereArtikel Lesen

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KI, Künstliche Intelligenz im Sales-Prozess (Bildquelle: (c) Pixabay, Gerd Altmann) Künstliche Intelligenz (KI) hält Einzug in das Customer Relationship Management (CRM). Für den Prozessumfang innerhalb von CRM-Systemen bedeutet das die Aufwertung der Abläufe – in Richtung qualitative Kundenbindung und Stärkung der menschlichen Komponente im Verkauf. Zusammen mit Künstlicher Intelligenz (KI) erfährt Customer Relationship Management (CRM) eine neue Dynamik. CRM-Software liefertArtikel Lesen

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Sukzessive Systemeinführung und agiles Projektmanagement (Bildquelle: (c) Pixabay, Gerd Altmann) Die Wahl einer Cloud-Lösung in Kombination mit agilem Projektmanagement bietet Unternehmen die Chance, schon ab der Bereitstellung mit dem CRM- und ERP-System wirtschaftlichen Nutzen zu erzielen. Denn ein erfahrener Implementierungspartner liefert baldmöglich und sukzessive die Softwarekomponenten für wertschöpfende und unterstützende Geschäftsprozesse für den Echtbetrieb aus: Für unternehmerischen Vorteil und hoheArtikel Lesen

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(Mynewsdesk) Der oberfränkische Polstermöbelhersteller Willi Schillig Polstermöbelwerke GmbH & Co. KG setzt auf den Reklamationsworkflow von bpi solutions. W.SCHILLIG nutzt die Lösung für die zeitnahe Bearbeitung von Kundenreklamationen und die schnelle Interaktion mit dem Kunden. Das mittelständische Traditionsunternehmen Willi Schillig GmbH & Co. KG aus Ebersdorf ist ein Spezialist für Sofas, Sitzlandschaften und Sessel mit komfortunterstützenden Funktionen. Seit Unternehmensgründung hältArtikel Lesen

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Streckengeschäft und Speditionsschnittstelle in ERP (Bildquelle: Pixabay; jking) Seit gut 5 Jahren arbeitet ETHERMA Elektrowärme GmbH mit der Business Software UniPRO/CRM+ERP von Unidienst GmbH. Seither bringen sich beide Unternehmen stetig in die Systementwicklung ein: Technisches und unternehmerisches Know-how, Zielstrebigkeit für stringente Prozesse, Offenheit für Ideen und technische Herausforderungen. Der Kunde ist mit konkreten Anforderungen wichtiger Gestalter seiner Geschäftsprozesse – etwaArtikel Lesen

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Webdesign, Onlineshop erstellen, SEO Optimierung, CRM: KMU & Gründer, IT-Beratung, Grafik- und Logodesign Webdesign Agentur, Onlineshop erstellen, SEO Optimierung, CRM: KMU & Gründer, IT-Beratung Webdesign Agentur zu Beginn des neuen Jahrzehnts auf Wachstumskurs Zu Beginn des neuen Jahrzehnts verzeichnet unsere Webdesign Agentur ein weiterhin zunehmendes Wachstum. Das zeigt sich sowohl am Interesse mit steigenden Traffic auf unserer Webseite als auchArtikel Lesen

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(Mynewsdesk) Mit einer positiven Bilanz ging am Sonntag, 19. Januar 2020, die imm cologne zu Ende. Insgesamt informierten sich rd. 128.000 Besucher über die Trends und Neuheiten der Branche. bpi solutions und Diomex Software ziehen ebenfalls ein positives Fazit. Im Fokus des Interesses standen die App der CRM-Branchenlösung Sales Performer sowie die innovative Konfigurations- und Kommunikationslösung XcalibuR. Die Atmosphäre beiArtikel Lesen

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München, Januar 2020 – Die Fellow Consulting AG, ein international tätiges Beratungshaus für Digitalisierungs- und Integrationsprojekte mit Stammsitz in Poing bei München, wird Infor Alliance Partner. Infor, weltweit führender Anbieter von branchenspezifischer Business Software in der Cloud, bietet seinen Kunden Softwareprodukte für jeden Aspekt des Unternehmens an. Dabei stehen Benutzerfreundlichkeit sowie die Nutzung modernster Technologien an erster Stelle, um eineArtikel Lesen