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Eine Analyse von Dr. Jörg Reinnarth So wie sich die Märkte ändern, ändert sich auch die Kommunikation mit dem Kunden und damit die Anforderungen an CRM und Direktmarketing. Die Cintellic Consulting Group hat in diesem Artikel zusammengestellt, welche globalen Trends einen relevanten Einfluss auf CRM und Direktmarketing haben und Ihnen die daraus resultierenden Veränderungen und Anforderungen anhand konkreter Beispiele erläutert.Artikel Lesen

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Eine Analyse von Dr. Jörg Reinnarth So wie sich die Märkte ändern, ändert sich auch die Kommunikation mit dem Kunden und damit die Anforderungen an CRM und Direktmarketing. Die Cintellic Consulting Group hat in diesem Artikel zusammengestellt, welche globalen Trends einen relevanten Einfluss auf CRM und Direktmarketing haben und Ihnen die daraus resultierenden Veränderungen und Anforderungen anhand konkreter Beispiele erläutert.Artikel Lesen

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München, 14. Oktober 2014 – Deutsche Banken und Finanzdienstleistungsinstitute haben insgesamt bereits einen fortgeschrittenen Reifegrad im Kundenmanagement. Jedoch ist ein Großteil der kundenbezogenen Aktivitäten oft nur kurzfristig darauf ausgerichtet, die Kundenzufriedenheit ad hoc zu erhöhen. Nur ein Fünftel der Unternehmen besitzt aktuell die organisatorischen und prozessualen Voraussetzungen, mit ihren Maßnahmen auch eine langfristige, nachhaltige Kundenbindung zu erreichen. Das ergab eineArtikel Lesen

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Stuttgarter Performance-Marketing- & Digital-Analytics-Dienstleiter ro11 übernimmt contentmetrics Mit Wirkung zum 15.9.2014 hat die ro11 GmbH , eine Schwester des Stuttgarter E-Commerce-Spezialisten dmc digital media center ( diconium Gruppe ), die wesentlichen Assets der contentmetrics übernommen. Contentmetrics ist einer der Pioniere für Digital-Analytics-Dienstleistungen und hat den Markt über viele Jahre geprägt. Die Geschäfte von contentmetrics werden fortgeführt und sollen den BereichArtikel Lesen

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Einzugsgebiet nochmals vergrößert / IT-Fachmessen profitieren von parallel stattfindenden Industriemessen / Neue Formate mit erfolgreicher Premiere Stuttgart, 13. Oktober 2014. Die vom 8. bis 10. Oktober 2014 in Stuttgart stattfindenden IT & Business, CRM-expo und DMS EXPO haben ihre Position als Fachmessen für Business-IT bestätigt. So konnte das Messetrio „Where IT Works“ sein Einzugsgebiet erweitern. 55 % der Besucher kamenArtikel Lesen

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(NL/1391603149) Die Meinungen können unterschiedlicher kaum sein: Harry Wassermann, CEO von Callcenter Dienstleister SNT sagt im Experteninterview des Contact-Center-Network: Das Telefon bleibt auch 2017 der absolut dominante Kommunikationskanal. Eine andere Einschätzung nimmt Andreas Krohn, Vorsitzender Geschäftsführung arvato Customer Care vor: Wir können nicht weiter so arbeiten wie bisher, sondern müssen uns mit den digitalen Fragestellungen beschäftigen, denn der Zug fährtArtikel Lesen

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Würzburg, den 8. Oktober 2014: Ein wachsender Wettbewerb und immer anspruchsvollere Bestands- und Neukunden zwingen Unternehmen heute mehr denn je, ihren Kundendialog zu verbessern und sich klar vom Wettbewerb zu differenzieren. „Ohne eine gute Positionierung, Sichtbarkeit und klare Formulierungen verlieren Unternehmen ihr Profil im Markt“, warnt Martin Böhn, Head of ECM und CRM beim unabhängigen Analysten- und Beratungshaus BARC inArtikel Lesen

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München, 7. Oktober 2014 – SHS VIVEON, Lösungsanbieter für ganzheitliches Customer Management, gibt die Zusammenarbeit mit der DYMATRIX CONSULTING GROUP, einem der führenden europäischen Produktanbieter von Lösungen zur Multikanalsteuerung, bekannt. Die umfangreiche Expertise beider Partner soll Unternehmen dabei unterstützen, ihr Kundenwissen optimal auf- und auszubauen und somit einen wertvollen Beitrag für eine erfolgreiche Unternehmenssteuerung zu leisten. Die Partnerschaft ist dieArtikel Lesen

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(NL/4630508567) Ab sofort ist die itdesign GmbH Mitglied im Bundesverband Deutscher Unternehmensberater BDU e.V. Durch den Erhalt der Mitgliedschaft wurde die Qualität und Vorgehensweise der Beratung im CRM- und PPM-Umfeld ausdrücklich gewürdigt. itdesign hat erfolgreich das Aufnahmeverfahren durchlaufen und ist ab sofort Mitglied im Bundesverband Deutscher Unternehmensberater BDU e.V. Durch diese Mitgliedschaft wurden die langjährige Anstrengungen und Investitionen in unsereArtikel Lesen

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– Ein Interview mit Dr. Jörg Reinnarth Dr. Jörg Reinnarth, Geschäftsführer der Cintellic Consulting Group Dr. Jörg Reinnarth, Geschäftsführer der Cintellic Consulting Group (www.cintellic.com), erklärt im Interview welche Möglichkeiten sich aus Big Data für Unternehmen in den Bereichen Marketing und Kundenmanagement ergeben, was davon noch Vision und was bereits heute Wirklichkeit ist: http://cintellic.com/Interview-Big-Data-im-Mittelstand/ Herr Dr. Reinnarth, wie ist Ihre WahrnehmungArtikel Lesen

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(Mynewsdesk) Auch in diesem Jahr kamen rund 45 Business- und Solution-Partner zum cobra Partnertag am 19. September nach Konstanz. Der Tag stand im Zeichen von Information, Austausch und geselligem Beisammensein. Drei Partner wurden besonders geehrt, da sie dieses Jahr ein Jubiläum feiern: sie blicken zurück auf eine 20jährige Partnerschaft. Darüber hinaus wurde der alljährliche CRM-Award verliehen – an besonders innovativeArtikel Lesen

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Umfassende Kundenbetreuung durch persönliche Tagespläne Reservierungssystem: Schloss Himmelsleuchten Der langjährige Microsoft Dynamics CRM-Spezialist Unidienst hat sein Buchungsmodul grundlegend überarbeitet und erweitert. Entstanden ist ein umfassendes System, welches erstmals ermöglicht, Besuchern von Veranstaltungen, Sehenswürdigkeiten oder Freizeitparks die verfügbaren Angebote in ihrer Gesamtheit aktuell zu offerieren. Gearbeitet wird in der Ansicht von Microsoft Dynamics CRM, im Auftragsformular werden wie gewohnt zuerst dieArtikel Lesen

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Syskoplan Reply – das auf die Beratung, Implementierung und Systemintegration von maßgeschneiderten Business-Lösungen auf Basis von SAP-Technologien spezialisierte Unternehmen der Reply-Gruppe – hat SAP Recognized Expertise für Customer Relationship Management und Data Warehousing in Deutschland erhalten. SAP-Partner, die am Recognized Expertise Programm teilnehmen, haben den Nachweis erbracht, dass sie für bestimmte SAP-Produkte oder bestimmte SAP-Industrielösungen über eine besondere Expertise verfügen.Artikel Lesen

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Deutscher Dialogmarketing Verband e. V. beteiligt sich am Rahmenprogramm / Beratungslounge des DDV auf der Leitmesse für Kundenbeziehungsmanagement Stuttgart, 22. September 2014. Das Dialogmarketing unterliegt zahlreichen gesetzlichen Regularien, die nicht einfach zu durchschauen sind. Vertriebs- und Marketingverantwortliche fragen sich daher, was im Rahmen der Kommunikationsmaßnahmen erlaubt ist oder was zu Abmahnungen bzw. Beschwerden führt. Während der CRM-expo haben sie täglichArtikel Lesen

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(Mynewsdesk) Über cobra informieren – das möchten die teilnehmenden cobra Partner auf der diesjährigen Roadshow vom 26. September – 27. November. Die IT-Spezialisten erläutern interessierten Unternehmen vor Ort in unterschiedlichen Veranstaltungen, welche Lösungen in der vielfältigen Produktpalette aus dem Hause cobra enthalten sind, welche Vorteile die Nutzung eines cobra CRM-Systems mit sich bringen und wie die Arbeit in allen AbteilungenArtikel Lesen