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Innovationen, Insights und interaktive Workshops – Ein Muss für UX-Profis everience User Experience Day 2024 Am 21. November 2024 öffnet der everience User Experience Day 2024 seine Pforten in der Zeche Zollverein Essen und verspricht eines der wichtigsten Branchenevents des Jahres zu werden. Experten aus nationalen und internationalen Unternehmen präsentieren die neuesten Entwicklungen und Trends im User Experience Management (UX).Artikel Lesen

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Wie eine KI-Assistentin den Fachkräftemangel bekämpft, Terminvereinbarungen automatisiert und den Kundenservice neu definiert Luxemburg, 07.10.2024 – YOUNEA, ein innovatives Unternehmen aus Luxemburg, das sich auf digitale Onboarding- und KI-Systeme spezialisiert hat, setzt mit seiner fortschrittlichen Conversational AI-Lösung AVA neue Maßstäbe im Kundenservice. AVA bietet eine branchenunabhängige Lösung, die sich nahtlos in die Geschäftsprozesse integriert und rund um die Uhr (24/7)Artikel Lesen

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Conversational AI in Service Desk Ready to Run Auf dem User Experience Day 23 im Deutsche Bank Park präsentierte Alexander Gassmann, Geschäftsführer der everience Germany GmbH, erstmals das innovative Serviceangebot „AI Service Desk for Germany“. Die Lösung wurde bereits erfolgreich bei einem namhaften Versicherungsunternehmen implementiert und mit dem begehrten Service Globe Award 2023 ausgezeichnet. Conversational AI im Service Desk markiertArtikel Lesen