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(NL/2590355058) In den intensiven Austauschrunden des 8. Erfolgreichen Contactcenters waren Ideen zur Personalgewinnung und entwicklung gefragt. Aber auch Themen wie Kanalausbau oder innovative Servicekonzepte der Zukunft beschäftigten die mehr als 130 Teilnehmer. Zur achten Auflage der Veranstaltung Erfolgreiches Contactcenter am 04.11.2014 haben sich mehr als 190 Personen auf den Weg gemacht, davon mehr als 130 Teilnehmer. Inhaltlich wurde die VeranstaltungArtikel Lesen

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Enghouse Interactive: Ein Plädoyer für den „Zukunftspreis Kommunikation“ Future Convention: „Zukunftspreis Kommunikation“ für innovative Geschäftskonzepte. Bild:DVPT Frankfurt am Main, 28. Oktober 2014 – Enghouse Interactive , einer der weltweit führenden Hersteller und Anbieter von Kundeninteraktionslösungen, beteiligt sich am diesjährigen „Future Convention – Next Level Communication“. Bei diesem Event handelt es sich um eine Plattform für innovative Ideen und den AustauschArtikel Lesen

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Enghouse Interactive: Ein Plädoyer für den „Zukunftspreis Kommunikation“ Future Convention: „Zukunftspreis Kommunikation“ für innovative Geschäftskonzepte. Bild:DVPT Frankfurt am Main, 28. Oktober 2014 – Enghouse Interactive , einer der weltweit führenden Hersteller und Anbieter von Kundeninteraktionslösungen, beteiligt sich am diesjährigen „Future Convention – Next Level Communication“. Bei diesem Event handelt es sich um eine Plattform für innovative Ideen und den AustauschArtikel Lesen

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Unter diesem Motto lädt Management Circle zur CCW 2015 nach Berlin ein Herzlich Willkommen zur CCW Wer mit Kunden arbeitet, findet auf der CCW Strategien und Lösungen für moderne Kommunikations-, Service- und Absatzwege. Mit jährlich rund 7.500 Besuchern und 250 Ausstellern ist die internationale Kongressmesse Europas führender Treffpunkt für Fach- und Führungskräfte aus Kundenservice, -kommunikation und Call Center-Management. 2015 bietetArtikel Lesen

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(NL/1391603149) Die Meinungen können unterschiedlicher kaum sein: Harry Wassermann, CEO von Callcenter Dienstleister SNT sagt im Experteninterview des Contact-Center-Network: Das Telefon bleibt auch 2017 der absolut dominante Kommunikationskanal. Eine andere Einschätzung nimmt Andreas Krohn, Vorsitzender Geschäftsführung arvato Customer Care vor: Wir können nicht weiter so arbeiten wie bisher, sondern müssen uns mit den digitalen Fragestellungen beschäftigen, denn der Zug fährtArtikel Lesen

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Enghouse Interactive setzt auf ein professionelles Partnernetz und die Integration von Social Media in seine Kundeninteraktionslösungen. Bernd Schotten, Channel Sales Director für Zentral- und Osteuropa von Enghouse. Bild: Enghouse Frankfurt am Main, 07. Oktober 2014 – Die Social-Media-Integration bei der Kundeninteraktion ist eine der wichtigsten Herausforderungen im Bereich Contact Center. Das verkündet Bernd Schotten, Channel Sales Director für Zentral- undArtikel Lesen

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Jabra Link 230 (o.) und 260 (u.) erleichtern Contact Centern den Übergang zu Unified Communications Rosenheim, 13. August 2014. Die neuen Jabra Link 230 und 260 erweitern die Verwendungsmöglichkeiten schnurgebundener Jabra QD-Headsets in Kombination mit Softphones. Die USB-Adapter vergrößern mit einfachem Plug-and-play nicht nur die Nutzungsmöglichkeiten des Headsets, sondern verbessern gleichzeitig die Klangqualität. Das Link 260 verfügt über eine Anrufsteuerung:Artikel Lesen

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ETK networks hat Microsoft Partnerschaft noch weiter ausgebaut und wurde zum Gold Partner ernannt Offizielles Logo der Microsoft Partner mit Gold Status München, 03.06.2014. Das Unternehmen ETK networks solution GmbH mit Sitz in Dornach bei München hat nach der Erlangung der Microsoft Partner Silver Kompetenz Anfang 2014 nun auch die Microsoft Partner Gold Communications Kompetenz erlangt. Die Auszeichnung ist TeilArtikel Lesen

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Mit erstklassigem Service und professionellem Vertrieb will das Enghouse-Tochterunternehmen den Markt aufrollen. Alexander Ries betreut für IT Sonix künftig den Vertrieb in Süddeutschland und Österreich. Bild: IT Sonix Leipzig/Frankfurt am Main, 06. Mai 2014 – Nur wenige Wochen nach der Übernahme durch Enghouse Interactive verstärkt die IT Sonix AG , Spezialist von Contact Center Outbound-Lösungen, ihre Vertriebsmannschaft, um die steigendeArtikel Lesen

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Visuelle IVR und Lösungen für Kundenservice umfangreich dokumentiert – Download-Bereich – Webadresse: www.jacada.com/de Die neue, deutschsprachige Website von Jacada. ATLANTA – 15. August 2012 – Jacada, Inc., ein führender Anbieter von Lösungen, die den Kundenservice, das Kundenerlebnis und die Interaktion mit den Kunden optimieren, hat seine Website jetzt in einer deutschsprachigen Version online gestellt. Die deutsche Website bietet wie dieArtikel Lesen