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Beurteilung von Genesys erfolgte im sechsten Jahr in Folge auf Basis der „Fähigkeit zur Durchführung“ und „Vollständigkeit der Vision“ München – 24. Juni 2014 – Genesys ( www.genesys.com ), ein führender Anbieter von Kundenservice- und Contact-Center-Lösungen, gibt bekannt, dass das das Unternehmen in dem von Gartner, Inc. erstellten Report „Magic Quadrant for Contact Center Infrastructure“ als „Leader“ positioniert wurde. DerArtikel Lesen

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Wann externer Kundenservice sinnvoll ist – und was es zu beachten gibt Ein Interview mit Dr. Dierk Wehrmeister, Geschäftsführer der Beratungsfirma BBM Dr. Dierk Wehrmeister, Geschäftsführer von BBM Wer die Service-Hotline seiner Versicherung wählt, merkt im Normalfall nicht, dass er mit einem externen Dienstleister spricht. Doch viele Unternehmen lagern ihren Kundenservice aus. Der Grund ist einfach: Geringere Kosten und professionellererArtikel Lesen

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Wissenschaftliche Vorträge in der EXPERIMINTA Titelbild EXPERIMINTA-Vortragsfolder In Kooperation mit dem Physikalischen Verein, dem Institut für Didaktik der Physik und dem Fachbereich Physik der Goethe-Universität Frankfurt am Main bietet das Science-Center „Experiminta“ ab September 2012 wieder außergewöhnliche naturwissenschaftliche Vorträge an. An fünf Mittwoch-Abenden werden nicht alltägliche wissenschaftliche Themen vorgetragen. Den Anfang macht am 5.9. der Vortrag „Promovieren einst und jetzt“Artikel Lesen

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Marketing ist der Managementprozeß, bei dem es darum geht, die Bedürfnisse des Kunden herauszufinden, vorauszuahnen und gewinnbringend zu befriedigen, so Rieta de Soet, Geschäftsführerin der IBS GmbH mit Sitz in Zug. Für Unternehmer bedeutet Marketing die Möglichkeit, Einfluß zu nehmen, um das Firmenziel zu erreichen, so Rieta de Soet. Sie führt weiter aus: Marketing ist mehr als Werbung. Marketing istArtikel Lesen