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Publikation über Multikanalmanagement Fachartikel von F-Call AG Vorstandsvorsitzenden Kaya Aydinli Die Titelstory der September-Ausgabe der CallCenter for Finance befasst sich mit dem Thema Multikanalmanagement für Banken. Der Autor gibt Banken Empfehlungen wie sich durch das Angebot möglichst vieler Zugangswege zur Bank der Kundenservice perfektionieren lässt. Die Anfragen würden im Backend effizient und standardisiert weiterverarbeitet – dank IT-Unterstützung und 24h-Serviceprocessing durchArtikel Lesen