Callcenter; Contact Center; Sprachanalyse; Gesprächsanalyse; Voixen; Diabolocom; Omnichannel; Cloud-Lösung; Partnerschaft; Kundenzufriedenheitsmessung; NPS-Messung; Analysesoftware; Kundenservice

Frankfurt, Berlin, 12. Dezember 2019 – Diabolocom, Spezialist für Omnichannel Contact Center Lösungen, gibt die Integration mit der cloudbasierten Sprachanalyse-Lösung von voiXen bekannt. Dadurch wird die Qualitätsprüfung in Kundendienst und Call Center künftig deutlich einfacher und kostengünstiger. Darüber hinaus öffnet die Integration neue Anwendungsfelder in Vertrieb und Compliance. Gesprächsanalysen werden im Kundenservice immer häufiger zur Qualitätssicherung und Kundenzufriedenheitsmessung eingesetzt. DieArtikel Lesen