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2nd Level werden bei XPRON intern ausgebildet Eine Zusammenarbeit mit einem IT Dienstleister, ist für die meisten Unternehmen eine erhebliche Entlastung. Dass was hier an Kosten und Zeit eingespart wird, kann wieder in neue Projekte fließen und das Unternehmenswachstum langfristig sicherstellen. Außerdem haben Dienstleistungsunternehmen meist durch ihre Fokussierung und Spezialisierung auf einen Kernbereich, ein äußerst fundiertes Fach- und Praxiswissen. DiesesArtikel Lesen

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Für optimalen Kundenservice müssen Arbeitsprozesse jetzt digitalisiert werden. (Bildquelle: SNcom) „Und bist du nicht willig, so brauch ich Gewalt.“ Was Johann Wolfgang von Goethe in seiner Poesie vom Erlkönig so eindrucksvoll wie tragisch beschrieb, dem eifert die Bundesregierung jetzt nach und verpflichtete Arbeitgeber per Gesetz dazu, Homeoffice für Büroarbeit und vergleichbare Tätigkeiten anzubieten. Im Zuge eines verschärften Lockdowns sollen u.a.Artikel Lesen

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IT Dienstleister aus Neuss setzt auf Kooperation Managed Services sind in einer sich stetig wandelnden Welt, eine ansprechende Alternative zur herkömmlichen Anschaffung von Rechenleistung und Lizenzen. Zu schnell entwickeln sich IT-Anforderungen in modernen Unternehmen. Keiner möchte sich mehr langfristig an Hardware binden, wenn er die Möglichkeit hat per „Leasing“ sich die aktuellste Hard- und Software bereitzustellen bzw. zu nutzen. DiesesArtikel Lesen

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Mit 24H-Betrieb im Homeoffice erfolgreich sein Der 24/7 User Help Desk Support (UHD) ist bereits seit mehreren Jahren zentraler Bestandteil des Produktportfolios bei XPRON. Dabei stellt die 24H Betreuung im User Help Desk Support im Homeoffice angesichts der Corona Pandemie einen wertvollen Beitrag für Kunden dar, die laut des IT Dienstleister aus Neuss vor neuen Herausforderungen stehen. Der 24H-Betrieb beiArtikel Lesen

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IT Dienstleister aus Neuss liefert Unterstützung Das Arbeiten mit Microsoft365 und den bekannten Office-Anwendungen wie Word, Excel, PowerPoint, Outlook & Co. sind so gut wie Standard für jeden Arbeitsplatz geworden. Durch die globale Corona Pandemie wurde dieser Arbeitsplatz nun zunehmend in die eigenen vier Wände verlegt. Damit gewinnen Anwendungen wie Microsoft Teams und SharePoint immer mehr an Bedeutung. Funktioniert nunArtikel Lesen

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Für Contact-Center: Contact-Domains (Bildquelle: GJackson) Zur Vermarktung von Contact Center und Contact Center sollte auch eine Contact-Domain und/oder Center-Domain gehören. Ihre Firma heißt beispielsweise „Müller Contact GmbH“. Die Domains „mueller.contact“ und „müller.contact“ würden gut zu Ihrem Firmennamen passen. Sie können jetzt Domains wie Ihrefirma.contact registrieren. Falls „contact“ ein Bestandteil Ihres Firmennamens ist, spiegelt der Domainnamen Ihren Firmennamen im Web wider.Artikel Lesen

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Customer-Service-Plattform novomind iAGENT als zentrale All-in-One-Lösung bis ins Backoffice / Noch mehr Effizienz bei der Klärung von Kundenfragen / Collaboration-Tool als Telefonanlage Hamburg, 24. November 2020 – Der Hamburger Software-Entwickler novomind AG ermöglicht ab sofort die Anbindung von Microsoft Teams an seine weltweit einsetzbare Omnichannel-Customer-Service-Plattform novomind iAGENT. Dadurch bietet novomind eine zentrale All-in-One-Lösung für Contact Center. Von Chat über E-Mail,Artikel Lesen

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Tempo-Team Personaldienstleistungen bietet mehrere Jobs in Lissabon an. Ideal als Auslandsjahr. Unterkunft, Betreuung vor Ort und kostenfreies Rahmenprogramm mit Sprach- und Sportkursen inklusive. Tempo-Team Personaldienstleistungen – Stellenangebot: Ein Jahr leben und arbeiten in Lissabon. Offenbach, 11. November 2020 – Tempo-Team sucht mehrere Mitarbeiter in der Kundenbetreuung per Telefon, E-Mail und Chat mit Einsatzort in Lissabon, Portugal. Dieses Job-Angebot ist dieArtikel Lesen

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XPRON hat Managed Hosting mit Managed Services Der verantwortungsvolle und sensible Umgang mit Daten ist in Zeiten von Cyberangriffen, Spam-Mails und Trojaner besonders wichtig. Datenschutz nach DSGVO und SSL-Verschlüsselungen spielen immer mehr eine größere Rolle für Unternehmen und deren Webseiten und Server. Das verantwortungsbewusste Handeln und die Ausrichtung an den Bedürfnissen der Kunden ist bis heute für XPRON, dem ITArtikel Lesen

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Wie XPRON mit Office365 zu mehr Erfolg verhilft In Zeiten von „social distancing“ ein Zusammengehörigkeitsgefühl in einem Team zu schaffen, ist schwerer denn je. Eine Lösung für eine gemeinsame Produktivitäts- und Kommunikationsplattform bietet Office365 von Microsoft und scheint heutzutage unerlässlich. Hat man sich einmal für die Digitalisierung am Arbeitsplatz entschieden, entstehen meist folgende Fragen: Wer hilft bei der Migration vonArtikel Lesen

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XPRON unterstützt mit über 80 IT-Spezialisten XPRON ist als EDV Systemhaus im 3rd Level Support mit Managed Services, Ansprechpartner für Kunden, welche Teilbereiche der IT aus Zeit oder Kostengründen abgeben müssen, aber stets wertvolles IT Personal und Entscheidungsgewalt beibehalten wollen. Anders ist es beim Outsourcing, der Auslagerung von IT Bereichen und Projekten, bei dem meist beide Aspekte reduziert werden müssen.Artikel Lesen

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Vielfältige Jobangebote in der Region, z.B. für Lager & Logistik, Produktion, Call Center, kaufmännische Berufe oder als Sicherungsposten auf Baustellen in Industrieanlagen und an Bahnstrecken Tempo-Team Personaldienstleistungen in Saarbrücken Saarbrücken, 01. Oktober 2020 – Seit März 2015 ist Tempo-Team Personaldienstleistungen in Saarbrücken mit einer eigenen Niederlassung vor Ort. Der Personaldienstleister ist im Saarland breit in vielen Branchen aufgestellt. Entsprechend vielfältigArtikel Lesen

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XPRON erweitert sein Produktportfolio Managed Services von XPRON Im B2B-Umfeld ist Managed Services ein zunehmend bedeutsamer Begriff für Unternehmen und IT- und EDV-Dienstleister. Ein Managed Service Provider (MSP) übernimmt dabei die volle Verantwortung, Bereitstellung und Wartung für IT-Support wie z.B. bei der zu Verfügungstellung des Servers oder des Betriebssystems für Unternehmen. Bei XPRON werden hierbei zwei georedundante Rechenzentren verwendet, welcheArtikel Lesen

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Callcenter Compass informiert Callcenter Compass Vertragsbedingungen zwischen Call Center + Unternehmen Service Level Agreements, kurz SLA sind Vertragsvereinbarungen zwischen Unternehmen und Dienstleistern. Ziel ist es, den Auftragsgeber diverse Kontrollmöglichkeiten zu geben, um Dienstleistungen messbarer und transparenter zu machen. Service Level Agreements geben Auskunft für Auftragsgeber und Auftragsnehmer über … -Benennung der Servicelevels -Leistungsumfang des Auftragsnehmers -Anforderungsziele des Auftraggebers -Verantwortlichkeiten fürArtikel Lesen

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Einblick ins Tagesgeschäft vom IT Dienstleister XPRON – Beispielbild für Projektplanung bei XPRON Egal ob im 24/7 Call Center, im technischen oder kaufmännischen Support, im IT Systemhaus, bei der Auslagerung vom First Level Support oder Second Level Support, der Anbietung von EDV Services oder beim OTRS Hosting, die XPRON Systems GmbH ist der Ansprechpartner für alle Themen und Services rundArtikel Lesen