Nicola Schmidt Sicher kennen Sie das: Der Handwerker war da, er kam zwar pünktlich, hinterließ allerdings eine ganze Menge Müll. Oder: Der Handwerker kam unpünktlich und seine Freundlichkeit blieb wohl im Auto. Ganz klar: Einen guten Eindruck macht das nicht beim Kunden. Doch es geht auch anders: Handwerker, die sich vor der Haustür die Schuhe abputzen, guten Tag sagen undArtikel Lesen