Wie Banken Herausforderungen durch unzufriedene Kunden und Big Tech sowie Fintechs adressieren
Ein Kommentar von Nick Platjouw, Senior Account Executive DACH bei Backbase Kunden von heute sind mobil, vernetzt und eine exzellente Customer Experience gewohnt. (Bildquelle: Backbase) In den letzten Jahren haben immer mehr Plattformen begonnen, Dienste anzubieten und Ökosysteme zu orchestrieren. Ihre Angebote treffen auf rege Nachfrage bei den Verbrauchern – siehe Einzelhandel, Mobilität oder Unterhaltung. Traditionelle Akteure kamen stark unterArtikel Lesen