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Facility Manager baut deutschlandweite Präsenz aus Technologiepark Bergisch Gladbach Die GIG international facility management GmbH hat am 1. März 2015 den Auftrag für das komplette Facility Management des Technologieparks Bergisch Gladbach erhalten. Bereits seit dem 1. Oktober 2014 war der Facility Manager für die infrastrukturellen Leistungen im Technologiepark zuständig, der 20 km von Köln entfernt in Bergisch Gladbach liegt. MieterArtikel Lesen

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24 Stunden Kundenservice für Banken Vom 13. bis 16. April 2015 fand die IT- und Bankfachmesse COM15 in Karlsruhe statt. F-Call war im Raum „Prozesse“ vertreten und informierte die interessierten Besucher rund um den Kundenservice im Omnikanalvertrieb. „Die nahtlose Unterstützung im Kundenservice ist auch im Jahr 2015 ein Thema von hoher Bedeutung für die Banken. Viele IT-Entscheider und Bankvorstände informiertenArtikel Lesen

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Erfolgsprojekt als Anwenderbericht zum Download Eine korrekte Datenbasis ist Voraussetzung für den Vertriebserfolg. Deshalb legt die Münchner Bank Wert auf die Pflege ihrer Kundendaten. Dazu hat sie ein Bereinigungsprojekt ins Leben gerufen, in dem sie von der F-Call AG unterstützt wird. Ziel sind eine vollständige und fehlerfreie Datenbasis, zufriedene Kunden und entlastete Mitarbeiter. Auf Abruf arbeitet das F-Call Datenkontrollteam zudemArtikel Lesen

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Publikation über Multikanalmanagement Fachartikel von F-Call AG Vorstandsvorsitzenden Kaya Aydinli Die Titelstory der September-Ausgabe der CallCenter for Finance befasst sich mit dem Thema Multikanalmanagement für Banken. Der Autor gibt Banken Empfehlungen wie sich durch das Angebot möglichst vieler Zugangswege zur Bank der Kundenservice perfektionieren lässt. Die Anfragen würden im Backend effizient und standardisiert weiterverarbeitet – dank IT-Unterstützung und 24h-Serviceprocessing durchArtikel Lesen

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F-Call AG veröffentlicht White Paper zum Thema Einmal eingeführt bietet die Online-Geschäftsstelle Banken eine Menge Mehrwerte. Die Ansprüche der Kunden an ihre Bank haben sich geändert. Zunehmend möchten sie ihre Bankgeschäfte flexibel erledigen, das heißt zeit- und raumungebunden. Eine Online-Geschäftsstelle im Kundenservice wird zur Selbstverständlichkeit. Hier können Bankkunden ihre Geschäfte rund um die Uhr erledigen. Bei Fragen steht ihnen zuArtikel Lesen

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Neues Video auf www.f-call.de verfügbar Mehrwerte einer Online-Geschäftsstelle für eine Bank Was hat die B-Bank, was die A-Bank nicht hat? Zuschauer des neuen Erklärvideos der F-Call AG erfahren es: eine Filiale im Internet! Die ist 24 Stunden pro Tag erreichbar, ermöglicht weltweite Besuche und sorgt für eine hohe Kundenzufriedenheit. Zudem stellt sie eine zusätzliche Umsatzquelle für Banken dar. „Das VideoArtikel Lesen

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Besserer Service durch vernetzte Logistik LEDeXCHANGE ist spezialisiert auf LED-Licht. 03.06.2014. Schneller, größer, effizienter – der Lichtspezialist LEDeXCHANGE Homepage hat die komplette Lagerlogistik an einen externen Dienstleister, die Aachener Hammer Group, vergeben. Das Rheinbreitbacher Unternehmen vertreibt seine LED-Leuchten direkt ohne Zwischenhandel im B-to-B-Geschäft und stellt durch die ausgelagerte Lagerhaltung just-in-time Lieferungen und einen 24-Stunden-Service sicher. Im Hammer-Logistikzentrum sind alle KatalogwarenArtikel Lesen

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Mit dem zuverlässigen 24h-Service des Schlüsseldienstes Berlin von Andreas Krause können sich die Menschen in Berlin und in Brandenburg sicher fühlen, auch wenn es einmal zu einer Notfall-Situation kommt. Wenn die Schlüssel verschwunden sind, wenn eine Autotür verschlossen ist, wenn ein Tresor zu öffnen ist oder wenn eingebrochen wurde und wenn es darum geht, für die Zukunft optimal gesichert zuArtikel Lesen

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In Berlin und in Brandenburg bietet der Schlüsseldienst von Andreas Krause einen schnellen und kompetenten Service. Mit dem 24h-Schlüsselnotdienst können die seriösen und kompetent geschulten Mitarbeiter in den verschiedenen Bezirken und Städten in Berlin und Brandenburg zuverlässig Tag und Nacht zur Stelle sein. Das Unternehmen hat sich bereits fest in den beiden Bundesländern etabliert, vor allem durch die jahrelangen ErfahrungswerteArtikel Lesen